Νέες παραγγελίες
Καθοδηγεί τον πελάτη στην επιλογή προϊόντων και συλλέγει τα στοιχεία που απαιτούνται για την καταχώριση.
AI Λύσεις
Δεχτείτε τηλεφωνικές παραγγελίες, οποιαδήποτε στιγμή
Ο AI Voice Agent αναλαμβάνει νέες και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, ελέγχει τα διαθέσιμα στοιχεία και ενημερώνει αυτόματα το e-shop, το ERP ή το σύστημα παραγγελιών σας.
Μιλήστε με έναν ειδικό Ξεκινήστε δωρεάν
Περισσότερες παραγγελίες ολοκληρώνονται. Λιγότερες καταχωρίζονται χειροκίνητα.
Όταν κάθε τηλεφωνική παραγγελία απαιτεί χειροκίνητη καταχώριση
Τηλεφωνικές παραγγελίες, ερωτήσεις για προϊόντα και αλλαγές δεσμεύουν καθημερινά την ομάδα σας. Σε ώρες αιχμής ή εκτός ωραρίου, οι πελάτες μπορεί να περιμένουν και πολύτιμες κλήσεις να μένουν αναπάντητες.
Ο AI Voice Agent συνομιλεί με τον πελάτη, καταγράφει τα στοιχεία και ολοκληρώνει την εγκεκριμένη ροή παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται επανακαταχώριση από την ομάδα.
-
Διαθεσιμότητα 24/7
Οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν ακόμη και όταν η ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη.
-
Λιγότερες χειροκίνητες ενέργειες
Τα στοιχεία περνούν απευθείας στο συνδεδεμένο σύστημα.
-
Συνεπής επιβεβαίωση
Προϊόντα, ποσότητες και στοιχεία ελέγχονται πριν από την καταχώριση.
-
Άμεση κάλυψη αιχμών
Περισσότερες κλήσεις εξυπηρετούνται χωρίς αντίστοιχη αύξηση του φόρτου.
Από το αίτημα στην καταχώριση της παραγγελίας
Η αυτόματη λήψη παραγγελιών ακολουθεί τα δεδομένα, τους κανόνες και τα σενάρια της επιχείρησής σας.
-
Αναγνωρίζει τον πελάτη
Ο Agent εντοπίζει τη σχετική εγγραφή ή συλλέγει τα απαιτούμενα στοιχεία σύμφωνα με τη διαδικασία ταυτοποίησης.
-
Βρίσκει το προϊόν
Αναζητά προϊόν με βάση την ονομασία, τον κωδικό, την κατηγορία ή μία προηγούμενη αγορά.
-
Ελέγχει τιμή και διαθεσιμότητα
Ανακτά τις εγκεκριμένες πληροφορίες από το e-shop, το ERP ή το σύστημα παραγγελιών.
-
Καταγράφει ποσότητες και επιλογές
Συλλέγει ποσότητα, παραλλαγή, τρόπο παράδοσης και άλλα απαραίτητα στοιχεία.
-
Επιβεβαιώνει τα στοιχεία
Επαναλαμβάνει τα βασικά σημεία, ώστε ο πελάτης να εγκρίνει την παραγγελία πριν από την ολοκλήρωση.
-
Δημιουργεί την παραγγελία
Καταχωρίζει την παραγγελία στο συνδεδεμένο σύστημα και ενεργοποιεί την προβλεπόμενη επιβεβαίωση.
Νέα παραγγελία, επανάληψη ή αλλαγή
Ο AI Voice Agent για παραγγελίες μπορεί να υποστηρίζει διαφορετικά στάδια της διαδικασίας, ανάλογα με τις επιτρεπόμενες ενέργειες και τις διαθέσιμες διασυνδέσεις.
-
-
Επανάληψη προηγούμενης αγοράς
Εντοπίζει προηγούμενη παραγγελία και δημιουργεί νέα, αφού επιβεβαιώσει προϊόντα, ποσότητες και τυχόν αλλαγές.
-
Αλλαγές και ακυρώσεις
Εφαρμόζει μόνο τις μεταβολές που επιτρέπονται από την κατάσταση της παραγγελίας και τους κανόνες της επιχείρησης.
-
Ενημέρωση πορείας
Η AI ενημέρωση παραγγελίας παρέχει την τελευταία διαθέσιμη κατάσταση για προετοιμασία, αποστολή ή παράδοση.
-
Αιτήματα επιστροφής
Εξηγεί την εγκεκριμένη διαδικασία, συλλέγει τα απαραίτητα στοιχεία και δημιουργεί αίτημα όπου προβλέπεται.
Συνδέεται με τα συστήματα όπου βρίσκονται οι παραγγελίες σας
Η AI διαχείριση παραγγελιών αποκτά πραγματική αξία όταν αξιοποιεί ενημερωμένα προϊόντα και επιστρέφει το αποτέλεσμα στο σύστημα που ήδη χρησιμοποιείτε.
- E-shop και WooCommerce
- Για πελάτες, προϊόντα, τιμές, διαθεσιμότητα, νέες ή επαναλαμβανόμενες παραγγελίες και order status.
- ERP
- Για κωδικούς, εμπορικά στοιχεία, αποθέματα, παραστατικά και εγκεκριμένες συναλλαγές.
- CRM
- Για αναγνώριση πελάτη, ιστορικό επικοινωνίας και καταγραφή αιτημάτων.
- APIs και workflows
- Για ενημέρωση εγγραφών, δημιουργία εργασιών και αποστολή επιβεβαιώσεων μέσω SMS ή email.
Για επιχειρήσεις που δέχονται επαναλαμβανόμενες παραγγελίες
E-commerce και λιανική
Νέες παραγγελίες, διαθεσιμότητα, επανάληψη αγορών και ενημέρωση πορείας.
Χονδρεμπόριο και διανομή
Παραγγελίες βάσει κωδικών, ποσοτήτων, ιστορικού πελάτη και εμπορικών κανόνων.
Τρόφιμα και προμήθειες
Συχνές παραγγελίες με συγκεκριμένες ποσότητες, επιλογές και χρόνο παράδοσης.
Ανταλλακτικά και τεχνικά προϊόντα
Αναζήτηση βάσει κωδικού ή χαρακτηριστικών και προώθηση σύνθετων ερωτημάτων σε ειδικό.
Συχνές ερωτήσεις
Τι συμβαίνει όταν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο;
Ο Agent μπορεί να αναφέρει την πραγματική διαθεσιμότητα, να παρουσιάσει εγκεκριμένη εναλλακτική ή να προωθήσει το αίτημα σε εκπρόσωπο.
Πώς αποφεύγονται λάθη σε προϊόντα και ποσότητες;
Χρησιμοποιούνται τα δεδομένα του συνδεδεμένου συστήματος και τα κρίσιμα στοιχεία επαναλαμβάνονται πριν από την οριστική καταχώριση.
Μπορεί να εφαρμόζει διαφορετικές τιμές ανά πελάτη;
Ναι, μόνο όταν οι εξουσιοδοτημένες εμπορικές τιμές είναι διαθέσιμες μέσω του ERP ή άλλου συνδεδεμένου συστήματος.
Μπορεί να δέχεται πληρωμές μέσα στην κλήση;
Η πληρωμή απαιτεί ξεχωριστή, ασφαλή και εγκεκριμένη ροή. Η δυνατότητα εξαρτάται από τα συστήματα και τις απαιτήσεις της υλοποίησης.
Μετατρέψτε το τηλέφωνο σε ένα ακόμη κανάλι παραγγελιών
Ο AI Voice Agent συνομιλεί με τον πελάτη, καταγράφει με ακρίβεια την παραγγελία και ενημερώνει άμεσα τα συστήματά σας.
Ενημερώθηκε: