Απαντά κάθε εισερχόμενη κλήση
Υποδέχεται άμεσα τον καλούντα με το όνομα και το ύφος της επιχείρησής σας.
AI Λύσεις
AI Τηλεγραμματεία που απαντά κάθε κλήση, 24/7
Ο AI τηλεφωνικός βοηθός της Voice Logica υποδέχεται κάθε καλούντα, απαντά σε συχνές ερωτήσεις, καταγράφει μηνύματα και μεταφέρει την κλήση στον κατάλληλο άνθρωπο, με φυσική επικοινωνία στα ελληνικά.
Μιλήστε με έναν ειδικό Ξεκινήστε δωρεάν
- Για όλες τις κλήσεις
- Για τις ώρες αιχμής
- Εκτός Ωραρίου
Κάθε αναπάντητη κλήση μπορεί να είναι μια χαμένη ευκαιρία
Όταν η ομάδα σας είναι απασχολημένη ή η επιχείρηση έχει κλείσει, ένα αίτημα, ένα ραντεβού ή μια πιθανή πώληση μπορεί να χαθεί. Η AI Τηλεγραμματεία απαντά άμεσα, κατανοεί τον λόγο της κλήσης και οδηγεί τον καλούντα στο σωστό επόμενο βήμα.
-
Καμία κλήση αναπάντητη
Καλύψτε κάθε εισερχόμενη κλήση, ακόμη και όταν η ομάδα σας δεν είναι διαθέσιμη.
-
Διαθεσιμότητα 24/7
Παραμείνετε προσβάσιμοι εκτός ωραρίου, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
-
Άμεση διαχείριση περιόδων αιχμής
Εξυπηρετήστε ταυτόχρονες κλήσεις χωρίς μεγάλες ουρές αναμονής.
Τι μπορεί να αναλάβει η AI Τηλεγραμματεία
Η ψηφιακή γραμματεία προσαρμόζεται στις διαδικασίες σας και αναλαμβάνει τις καθημερινές ανάγκες τηλεφωνικής υποδοχής.
-
-
Παρέχει άμεσες πληροφορίες
Απαντά για ωράριο, τοποθεσία, υπηρεσίες, διαδικασίες και άλλες εγκεκριμένες πληροφορίες.
-
Καταγράφει στοιχεία και μηνύματα
Συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και τον λόγο της κλήσης και στέλνει οργανωμένη περίληψη στην ομάδα σας.
-
Κατευθύνει την κλήση σωστά
Αναγνωρίζει το αίτημα και μεταφέρει τον καλούντα στον κατάλληλο άνθρωπο ή τμήμα μαζί με το διαθέσιμο context.
-
Διαχειρίζεται αιτήματα ραντεβού
Καταγράφει το αίτημα ή, με την κατάλληλη διασύνδεση, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και προγραμματίζει το ραντεβού.
Προσαρμόζεται στο ωράριο και στις ανάγκες σας
Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τον τρόπο λειτουργίας. Η τηλεγραμματεία για επιχειρήσεις μπορεί να ενεργοποιηθεί σε ολόκληρη την τηλεφωνική επικοινωνία ή μόνο εκεί όπου υπάρχει πραγματική ανάγκη.
-
Τηλεγραμματεία 24/7
Αναλαμβάνει κάθε εισερχόμενη κλήση, όλο το 24ωρο, ακολουθώντας τις διαδικασίες που έχετε ορίσει.
-
Κάλυψη εκτός ωραρίου
Ενεργοποιείται όταν η επιχείρησή σας είναι κλειστή, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ενημερωθούν ή να αφήσουν το αίτημά τους οποιαδήποτε στιγμή.
-
Κάλυψη overflow
Απαντά όταν οι άνθρωποί σας δεν προλαβαίνουν ή οι τηλεφωνικές γραμμές είναι απασχολημένες, περιορίζοντας τον χρόνο αναμονής και τις χαμένες κλήσεις.
-
Επιλεγμένες τηλεφωνικές ροές
Αναλαμβάνει συγκεκριμένους αριθμούς, τμήματα ή τύπους αιτημάτων και συνεργάζεται με την υπάρχουσα ομάδα σας.
AI Τηλεγραμματεία για κάθε τύπο επιχείρησης
Ιατρεία και κλινικές
Ενημερώνει για ωράρια και υπηρεσίες, καταγράφει αιτήματα και υποστηρίζει τη διαχείριση ραντεβού με ήρεμη και προσεκτική επικοινωνία.
Ξενοδοχεία και επιχειρήσεις φιλοξενίας
Απαντά σε ερωτήσεις για τη διαμονή, τις παροχές και τις κρατήσεις και κατευθύνει τον επισκέπτη στο κατάλληλο τμήμα.
Επαγγελματικά γραφεία
Υποδέχεται κάθε καλούντα, καταγράφει σωστά τα στοιχεία και μεταφέρει τα σημαντικά αιτήματα στον κατάλληλο συνεργάτη.
Real Estate
Καταγράφει το ενδιαφέρον του υποψήφιου πελάτη, συλλέγει βασικά κριτήρια και οργανώνει το επόμενο βήμα επικοινωνίας.
Τεχνικές και service επιχειρήσεις
Καταγράφει βλάβες, αιτήματα τεχνικής υποστήριξης και στοιχεία επικοινωνίας και τα προωθεί οργανωμένα στην αρμόδια ομάδα.
Retail και e-commerce
Παρέχει βασικές πληροφορίες, αναγνωρίζει τον λόγο της κλήσης και κατευθύνει τα πιο σύνθετα αιτήματα στην κατάλληλη ροή εξυπηρέτησης.
Συχνές ερωτήσεις για την AI Τηλεγραμματεία
Τι είναι η AI Τηλεγραμματεία;
Η AI Τηλεγραμματεία είναι ένας τηλεφωνικός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργεί ως πρώτο σημείο επαφής της επιχείρησης. Απαντά εισερχόμενες κλήσεις, κατανοεί τον λόγο επικοινωνίας, παρέχει εγκεκριμένες πληροφορίες, καταγράφει μηνύματα και κατευθύνει τον καλούντα στο κατάλληλο επόμενο βήμα.
Ποια είναι η διαφορά της από μια παραδοσιακή υπηρεσία τηλεγραμματείας;
Η AI Τηλεγραμματεία μπορεί να απαντά ταυτόχρονες κλήσεις όλο το 24ωρο και να προσαρμόζει τη συνομιλία στο αίτημα του καλούντος. Δεν περιορίζεται στην απλή λήψη μηνύματος, αλλά μπορεί να παρέχει πληροφορίες, να ενεργοποιεί συγκεκριμένες ενέργειες και να μεταφέρει την κλήση.
Τι συμβαίνει όταν το αίτημα χρειάζεται άνθρωπο;
Μεταφέρει την κλήση στον κατάλληλο συνεργάτη ή τμήμα σύμφωνα με τους κανόνες που έχετε ορίσει και μαζί με τις διαθέσιμες πληροφορίες της συνομιλίας.
Συνδέεται με το υπάρχον τηλεφωνικό κέντρο που διαθέτω;
Ναι. Μπορεί να λειτουργήσει ως extension, να δεχθεί προώθηση κλήσεων και να ενσωματωθεί στην υπάρχουσα τηλεφωνική υποδομή χωρίς αλλαγή εξοπλισμού.
Μπορεί να προσαρμοστεί στο ύφος της επιχείρησής μας;
Ναι. Μπορείτε να ορίσετε το όνομα, τον τόνο, τον τρόπο ομιλίας, τις πληροφορίες που χρησιμοποιεί και τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται διαφορετικές περιπτώσεις.
Πόσο γρήγορα μπορεί να ενεργοποιηθεί;
Ο χρόνος ενεργοποίησης εξαρτάται από το σενάριο, τις πληροφορίες, τις τηλεφωνικές ροές και τις integrations που απαιτούνται. Μετά την αρχική ανάλυση, η ομάδα της Voice Logica διαμορφώνει και δοκιμάζει τον Agent πριν από την παραγωγική λειτουργία.
Μην αφήνετε άλλη κλήση αναπάντητη
Δείτε πώς η AI Τηλεγραμματεία μπορεί να προσαρμοστεί στις κλήσεις, στο ωράριο και στις διαδικασίες της επιχείρησής σας.
Ενημερώθηκε: