Επικοινωνία

+30 210 300 9090 info@voicelogica.ai

Διασύνδεση Soft1 ERP με AI Voice Agents

Συνδέστε τη Voice Logica με το Soft1 ERP (SoftOne) και αξιοποιήστε τα δεδομένα της επιχείρησής σας στις τηλεφωνικές συνομιλίες.

Ο AI Voice Agent μπορεί να ενημερώνει πελάτες για υπόλοιπα και προϊόντα, να δημιουργεί παραγγελίες και εμπορικά παραστατικά και να υποστηρίζει υπενθυμίσεις πληρωμών. Οι ενέργειες πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα δικαιώματα και τις ροές που έχετε ορίσει.

Μιλήστε με έναν ειδικόΔείτε τα Integrations

Τα δεδομένα του Soft1 στην τηλεφωνική σας εξυπηρέτηση

Ερωτήσεις για ένα ανεξόφλητο τιμολόγιο, τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος ή μια προηγούμενη παραγγελία απαιτούν συχνά αναζήτηση στο ERP και επικοινωνία με διαφορετικά τμήματα.

Η διασύνδεση Soft1 επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τις σχετικές πληροφορίες κατά τη συνομιλία και, όπου έχει εξουσιοδότηση, να ολοκληρώνει ενέργειες μέσα στο ERP. Η ομάδα σας αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενα τηλεφωνικά αιτήματα.

Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση Soft1 ERP;

Αναγνώριση πελατών

Εντοπίζει την καρτέλα πελάτη με βάση το τηλέφωνο, το ΑΦΜ, τον κωδικό πελάτη ή την επωνυμία. Πριν από την κοινοποίηση ευαίσθητων οικονομικών πληροφοριών μπορούν να προστεθούν επιπλέον βήματα ταυτοποίησης.

Ανάκτηση στοιχείων λογαριασμού

Ανακτά εξουσιοδοτημένες πληροφορίες για υπόλοιπα, ανεξόφλητα τιμολόγια και ημερομηνίες πληρωμής, ώστε να απαντά στα ερωτήματα των πελατών με δεδομένα από το Soft1.

Αναζήτηση προϊόντων και αποθέματος

Αναζητά κωδικούς, περιγραφές, τιμές, διαθεσιμότητα και εναλλακτικά προϊόντα. Οι απαντήσεις βασίζονται στα τρέχοντα δεδομένα του ERP.

Δημιουργία παραγγελιών και προσφορών

Καταγράφει προϊόντα και ποσότητες, επιβεβαιώνει τις επιτρεπόμενες πληροφορίες παράδοσης και δημιουργεί παραγγελίες πώλησης ή προσφορές απευθείας στο Soft1.

Δημιουργία εμπορικών παραστατικών

Υποστηρίζει τη δημιουργία εξουσιοδοτημένων τιμολογίων πώλησης, δελτίων αποστολής και αποδείξεων λιανικής. Η διαβίβαση ηλεκτρονικών τιμολογίων στο myDATA ακολουθεί τη διαμορφωμένη ροή του Soft1.

Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις πληρωμών

Οργανώστε εξερχόμενες κλήσεις με βάση τα εξουσιοδοτημένα στοιχεία υπολοίπων και απαιτήσεων του Soft1. Τα δεδομένα συγχρονίζονται κάθε βράδυ ή ανανεώνονται όποτε ζητηθεί.

Η οικονομική ομάδα επιλέγει πελάτες βάσει ποσού οφειλής, ημερών καθυστέρησης, κατηγορίας πελάτη, υπεύθυνου πωλήσεων ή υποκαταστήματος. Πριν από την έναρξη, η προεπισκόπηση μπορεί να εμφανίζει τον αριθμό πελατών, το συνολικό και μέσο ποσό οφειλής και την παλαιότητα των υπολοίπων.

Βασικά use cases

  • Ενημέρωση υπολοίπου πελάτη

    Ο AI Voice Agent ενημερώνει τον πελάτη για το υπόλοιπο, τα ανεξόφλητα τιμολόγια και τις ημερομηνίες πληρωμής, αξιοποιώντας εξουσιοδοτημένα δεδομένα του Soft1.

  • Επαναλαμβανόμενες παραγγελίες

    Ανακτά προηγούμενη παραγγελία, επιβεβαιώνει προϊόντα και ποσότητες με τον πελάτη και δημιουργεί τη νέα παραγγελία στο Soft1, σύμφωνα με τα δικαιώματά του.

  • Ερωτήματα προϊόντων και αποθέματος

    Απαντά σε ερωτήσεις για κωδικούς, περιγραφές, τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων, με βάση τα τρέχοντα δεδομένα του ERP.

  • Αιτήματα τιμολογίων και καρτελών

    Ανακτά το εξουσιοδοτημένο τιμολόγιο ή την καρτέλα λογαριασμού που ζητά ο πελάτης και υποστηρίζει την αποστολή μέσω SMS ή email.

  • Αυτοματοποιημένη διαχείριση οφειλών

    Πραγματοποιεί προσωποποιημένες εξερχόμενες κλήσεις υπενθύμισης πληρωμών, βοηθώντας την οικονομική ομάδα να παρακολουθεί ληξιπρόθεσμα υπόλοιπα χωρίς να καλεί κάθε πελάτη ξεχωριστά.

  • Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου και διαχείριση overflow κλήσεων

    Εξυπηρετεί καλούντες εκτός ωραρίου ή σε περιόδους αυξημένου φόρτου, με πρόσβαση στα εξουσιοδοτημένα δεδομένα και τις υποστηριζόμενες ενέργειες του Soft1.

Οφέλη για την επιχείρησή σας

  • Ταχύτερη εξυπηρέτηση

    Απαντήστε σε καθημερινά αιτήματα με πληροφορίες από το ERP.

  • Λιγότερη χειροκίνητη εργασία

    Περιορίστε τις αναζητήσεις και την επανακαταχώριση τηλεφωνικών παραγγελιών.

  • Πιο οργανωμένες υπενθυμίσεις πληρωμών

    Συνδέστε την εξερχόμενη επικοινωνία με τα στοιχεία και τα κριτήρια της οικονομικής ομάδας.

Πώς να ξεκινήσετε

Η σύνδεση του Soft1 ERP με τη Voice Logica ολοκληρώνεται συνήθως μέσα από λίγα βήματα:

  1. Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.

  2. Προσθέστε ένα νέο Soft1 ERP Integration.

  3. Καταχωρίστε τα απαραίτητα στοιχεία σύνδεσης του Soft1.

  4. Ενεργοποιήστε το Soft1 tool για τον κατάλληλο AI Voice Agent.

  5. Επιλέξτε τις πληροφορίες και τις ενέργειες που θα είναι διαθέσιμες στον Agent.

  6. Προαιρετικά, διαμορφώστε αυτοματοποιημένες καμπάνιες διαχείρισης απαιτήσεων.

  7. Δοκιμάστε τα επιλεγμένα σενάρια κλήσεων πριν από την ενεργοποίηση.

Μετά την ολοκλήρωση της σύνδεσης, ο AI Voice Agent μπορεί να απαντά σε κλήσεις και να εκτελεί εξουσιοδοτημένες ενέργειες χρησιμοποιώντας ζωντανές πληροφορίες από το Soft1 ERP.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να περιορίσω τον Agent μόνο στην ανάγνωση δεδομένων;

Ναι. Οι αναζητήσεις πελατών, υπολοίπων και προϊόντων μπορούν να παραμένουν μόνο για ανάγνωση. Ενέργειες όπως η δημιουργία παραγγελιών ή τιμολογίων ενεργοποιούνται ξεχωριστά.

Υποστηρίζεται η ηλεκτρονική τιμολόγηση μέσω myDATA;

Ναι. Τα ηλεκτρονικά τιμολόγια μπορούν να διαβιβάζονται στο myDATA μέσω της διαμορφωμένης ροής του Soft1.

Μπορώ να επιλέγω ποιοι πελάτες λαμβάνουν υπενθύμιση πληρωμής;

Ναι. Η επιλογή μπορεί να βασίζεται σε κριτήρια όπως το ανεξόφλητο υπόλοιπο και οι ημέρες καθυστέρησης, σύμφωνα με τη διαμορφωμένη καμπάνια.

Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το Soft1 ERP

Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στην επιχείρησή σας, με βάση τις ανάγκες των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης και της οικονομικής σας ομάδας.

Μιλήστε με έναν ειδικό