Η ασφάλεια στον πυρήνα κάθε AI Voice Agent
Προστατεύστε τις τηλεφωνικές συνομιλίες και τα επιχειρησιακά σας δεδομένα με πιστοποιημένες διαδικασίες, ευρωπαϊκή φιλοξενία, κρυπτογράφηση και ελεγχόμενη πρόσβαση.
Μία ασφαλής AI Voice πλατφόρμα, σχεδιασμένη για τις απαιτήσεις σύγχρονων επιχειρήσεων.
Enterprise ασφάλεια σε κάθε επίπεδο
Ένας AI Voice Agent διαχειρίζεται συνομιλίες, αξιοποιεί πληροφορίες και μπορεί να εκτελεί ενέργειες στα συστήματα της επιχείρησής σας. Η προστασία καλύπτει κάθε στάδιο: μεταφορά, αποθήκευση, πρόσβαση, ηχογραφήσεις και διασυνδέσεις.
Στη Voice Logica, η προστασία των δεδομένων ενσωματώνεται στον σχεδιασμό κάθε υλοποίησης.
-
Πιστοποιημένες διαδικασίες
Πιστοποιήσεις ISO για την οργανωμένη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών και της ιδιωτικότητας.
-
Ευρωπαϊκή φιλοξενία δεδομένων
Τα δεδομένα φιλοξενούνται και διατηρούνται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
-
Προστασία συνομιλιών και δεδομένων
Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, μαζί με ασφαλή διαχείριση ηχογραφήσεων και απομαγνητοφωνήσεων.
-
Ελεγχόμενη πρόσβαση και διασυνδέσεις
Πρόσβαση βάσει ρόλων και ασφαλείς συνδέσεις με CRM, ERP και APIs.
Πιστοποιημένες διαδικασίες ασφάλειας και ιδιωτικότητας
Η ασφάλεια ενός AI Voice Agent απαιτεί σαφείς πολιτικές, διαχείριση κινδύνων και συνεχή έλεγχο. Οι πιστοποιήσεις της Voice Logica υποστηρίζουν μια οργανωμένη προσέγγιση στην ασφάλεια και στην ιδιωτικότητα.
-
ISO 27001
Το πρότυπο ISO 27001 αφορά τη συστηματική διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών και την προστασία της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητάς τους.
-
ISO 27701
Το πρότυπο ISO 27701 επεκτείνει το πλαίσιο διαχείρισης στην προστασία και στην υπεύθυνη διαχείριση πληροφοριών προσωπικού χαρακτήρα.
-
GDPR
Οι ροές δεδομένων, τα δικαιώματα πρόσβασης και οι ενέργειες του Agent σχεδιάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR και τις ανάγκες της εκάστοτε υλοποίησης.
Προστασία συνομιλιών και επιχειρησιακών δεδομένων
-
Δεδομένα εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Η φιλοξενία και η διατήρηση δεδομένων πραγματοποιούνται σε ευρωπαϊκή υποδομή, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου των συνομιλιών όταν προβλέπεται η αποθήκευσή του.
-
Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση
Τα δεδομένα προστατεύονται όταν κινούνται μεταξύ της πλατφόρμας και των εξουσιοδοτημένων συστημάτων, καθώς και όταν αποθηκεύονται στο πλαίσιο της υπηρεσίας.
-
Ασφαλής διαχείριση ηχογραφήσεων και απομαγνητοφωνήσεων
Η πρόσβαση σε ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις περιορίζεται στους εξουσιοδοτημένους χρήστες, ώστε να αξιοποιούνται για παρακολούθηση και ποιοτικό έλεγχο χωρίς άσκοπη έκθεση του περιεχομένου.
Ελεγχόμενη πρόσβαση σε δεδομένα και συστήματα
- Πρόσβαση βάσει ρόλων
- Κάθε χρήστης αποκτά πρόσβαση μόνο στις πληροφορίες και στις λειτουργίες που απαιτούνται για τις αρμοδιότητές του.
- Καθορισμένες ενέργειες για κάθε Agent
- Ο AI Voice Agent λειτουργεί μέσα σε εγκεκριμένες ροές. Τα δεδομένα που μπορεί να χρησιμοποιεί και οι ενέργειες που μπορεί να εκτελεί καθορίζονται από το συγκεκριμένο τηλεφωνικό σενάριο.
- Ασφαλείς διασυνδέσεις με CRM, ERP και APIs
- Κάθε διασύνδεση σχεδιάζεται με πρόσβαση μόνο στα απαραίτητα δεδομένα. Ο Agent μπορεί, για παράδειγμα, να ελέγξει μια παραγγελία ή να ενημερώσει μια εγγραφή χωρίς να αποκτά γενικευμένη πρόσβαση σε άσχετες λειτουργίες.
Ασφάλεια σχεδιασμένη για τις απαιτήσεις της επιχείρησής σας
Δείτε πώς μπορεί να υλοποιηθεί ένας AI Voice Agent με τα κατάλληλα μέτρα προστασίας, πρόσβασης και διασύνδεσης για το δικό σας περιβάλλον.
Ενημερώθηκε: