Η AI Voice πλατφόρμα για κάθε τηλεφωνική διαδικασία
Η Voice Logica είναι μια enterprise AI Voice πλατφόρμα για τη δημιουργία, ενεργοποίηση και διαχείριση AI Voice Agents για εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές διαδικασίες.
Από την πρώτη ρύθμιση μέχρι κάθε συνομιλία. Όλα σε μία πλατφόρμα.
Όλα όσα χρειάζεται ο AI Voice Agent σας, σε μία πλατφόρμα
Η Voice Logica συνδέει τον σχεδιασμό του Agent, την επιχειρησιακή γνώση, την τηλεφωνία, τα εταιρικά συστήματα και την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων σε μία ολοκληρωμένη AI Voice πλατφόρμα.
Κάθε Agent δημιουργείται για συγκεκριμένο ρόλο και λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες, τα δεδομένα και τις διαδικασίες της επιχείρησής σας.
-
Δημιουργήστε
Καθορίστε τον ρόλο, τον στόχο, τη φωνή, τις οδηγίες και τα όρια μέσα στα οποία θα λειτουργεί ο Agent.
-
Συνδέστε
Συνδέστε τον με την τηλεφωνική υποδομή, τις εγκεκριμένες πηγές γνώσης και τα επιχειρησιακά συστήματα που χρειάζεται.
-
Αυτοματοποιήστε
Επιτρέψτε του να διαχειρίζεται κλήσεις, να αξιοποιεί πραγματικά δεδομένα και να ολοκληρώνει εγκεκριμένες ενέργειες.
-
Ελέγξτε και εξελίξτε
Παρακολουθήστε τις συνομιλίες και τα αποτελέσματα, ώστε να προσαρμόζετε τη λειτουργία του καθώς αλλάζουν οι ανάγκες σας.
Ένα ενιαίο περιβάλλον για διαφορετικούς Agents και τηλεφωνικές ροές
Η ίδια πλατφόρμα μπορεί να υποστηρίξει διαφορετικούς AI Voice Agents, ρόλους και σενάρια. Κάθε Agent διαθέτει τη δική του γνώση, οδηγίες, πρόσβαση και επιτρεπόμενες ενέργειες, αλλά η λειτουργία τους οργανώνεται και παρακολουθείται κεντρικά.
Δείτε πώς λειτουργεί-
Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις
Υποστηρίξτε διαδικασίες εξυπηρέτησης, προγραμματισμού, ενημέρωσης, follow-up και αξιολόγησης ενδιαφέροντος χωρίς να περιορίζεστε σε ένα μόνο use case.
-
Διαφορετικοί ρόλοι και κανόνες
Διαμορφώστε ξεχωριστούς Agents για διαφορετικές ομάδες, διαδικασίες ή σημεία εξυπηρέτησης, με σαφή όρια λειτουργίας για κάθε ρόλο.
-
Κεντρική διαχείριση
Αποκτήστε ενιαία εικόνα των τηλεφωνικών ροών, των συνομιλιών και των αποτελεσμάτων τους.
Ενσωματώνεται στην υπάρχουσα λειτουργία της επιχείρησής σας
Οι AI Voice Agents της Voice Logica μπορούν να συνδεθούν με το υπάρχον τηλεφωνικό κέντρο και με συστήματα όπως CRM, ERP, e-shop, helpdesk, ημερολόγια, βάσεις δεδομένων και custom εφαρμογές.
Οι διασυνδέσεις καθορίζονται σύμφωνα με τη διαδικασία και τα δικαιώματα κάθε Agent. Έτσι, η πλατφόρμα αξιοποιεί την υποδομή που ήδη διαθέτετε, χωρίς να απαιτείται αντικατάσταση του τηλεφωνικού κέντρου.
Σχεδιασμένη για επιχειρησιακό έλεγχο και κλιμάκωση
Η Voice Logica υποστηρίζει τη λειτουργία AI Voice Agents σε πραγματικό επιχειρησιακό περιβάλλον, από ένα συγκεκριμένο τηλεφωνικό σενάριο μέχρι πολλαπλές ροές και αυξημένο όγκο κλήσεων.
-
Ελεγχόμενη πρόσβαση
Κάθε Agent χρησιμοποιεί μόνο τις πηγές δεδομένων, τα συστήματα και τις ενέργειες που απαιτεί ο εγκεκριμένος ρόλος του.
-
Ασφάλεια και συμμόρφωση
Η υλοποίηση σχεδιάζεται με έμφαση στην προστασία των επιχειρησιακών δεδομένων, στην ασφαλή πρόσβαση και στις απαιτήσεις συμμόρφωσης του οργανισμού.
-
Κλιμάκωση τηλεφωνικών κλήσεων
Η δυναμικότητα προσαρμόζεται στον απαιτούμενο όγκο, ώστε να υποστηρίζονται αυξημένες και ταυτόχρονες συνομιλίες.
-
APIs και προσαρμοσμένες υλοποιήσεις
Συνδέστε εξειδικευμένα συστήματα και υποστηρίξτε custom ενέργειες ή διαδικασίες σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Διαχείριση του Agent και μέσα από AI assistants
Με τη σύνδεση της Voice Logica μέσω MCP, μπορείτε να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε AI Voice Agents μέσα από εργαλεία όπως ChatGPT, Claude, Cursor ή Perplexity, χωρίς να χρειάζεται κάθε αλλαγή να γίνεται μέσα από το dashboard.
Μία πλατφόρμα. Διαφορετικές ανάγκες. Πραγματικά αποτελέσματα.
Η Voice Logica υποστηρίζει διαφορετικές τηλεφωνικές διαδικασίες, από την εξυπηρέτηση πελατών μέχρι τον προγραμματισμό ραντεβού και τις εξερχόμενες καμπάνιες.
-
86% των αιτημάτων εξυπηρετήθηκαν από τον AI Voice Agent
Η Youbath αυτοματοποίησε περισσότερες από 2.500 τηλεφωνικές συνομιλίες και πρόσφερε εξυπηρέτηση στους πελάτες της 24/7.
-
20.000+ εξερχόμενες κλήσεις
Η Thiseas Technical Services αξιοποίησε τον AI Voice Agent για τον προγραμματισμό, την επιβεβαίωση και την αλλαγή τεχνικών επισκέψεων.
-
16.900+ κλήσεις ραντεβού αυτοματοποιήθηκαν
Το 20 Minutes Fitness αξιοποίησε τον AI Voice Agent για τη διαχείριση τηλεφωνικών ροών ραντεβού σε ένα αναπτυσσόμενο δίκτυο γυμναστηρίων.
Συχνές ερωτήσεις για την AI Voice πλατφόρμα της Voice Logica
Τι είναι μία AI Voice πλατφόρμα;
Είναι μία πλατφόρμα για τη δημιουργία, τη διασύνδεση και τη διαχείριση AI Voice Agents. Συνδυάζει φυσική τηλεφωνική συνομιλία, επιχειρησιακή γνώση, integrations, αυτοματισμούς και παρακολούθηση αποτελεσμάτων σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
Ποια είναι η διαφορά από έναν απλό AI τηλεφωνικό βοηθό;
Ένας απλός βοηθός μπορεί να καλύπτει μία περιορισμένη τηλεφωνική λειτουργία. Η AI Voice πλατφόρμα υποστηρίζει τη συνολική δημιουργία και λειτουργία διαφορετικών Agents, τις διασυνδέσεις τους, τις ενέργειες που εκτελούν και την παρακολούθηση των συνομιλιών τους.
Χρειάζεται να αλλάξουμε τηλεφωνικό κέντρο;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, όχι. Ο AI Voice Agent μπορεί να συνδεθεί με την υπάρχουσα τηλεφωνική υποδομή, ανάλογα με τη διαμόρφωση και τις τεχνικές απαιτήσεις της υλοποίησης.
Πώς ελέγχονται οι πληροφορίες και οι ενέργειες του Agent;
Η επιχείρηση καθορίζει τις πηγές γνώσης, τα δεδομένα, τις οδηγίες και τις ενέργειες που είναι διαθέσιμες σε κάθε σενάριο. Οι σχετικές ροές δοκιμάζονται πριν από την παραγωγική λειτουργία.
Πόσο γρήγορα μπορεί να ενεργοποιηθεί;
Ο χρόνος ενεργοποίησης εξαρτάται από τον ρόλο του Agent, τις τηλεφωνικές ροές, τις πηγές γνώσης και τις διασυνδέσεις που απαιτούνται. Η ομάδα της Voice Logica αναλύει, διαμορφώνει και δοκιμάζει το σενάριο πριν από την παραγωγική λειτουργία.
Δημιουργήστε τον AI Voice Agent που χρειάζεται η επιχείρησή σας
Δείτε πώς η Voice Logica μπορεί να μετατρέψει τις τηλεφωνικές διαδικασίες σας σε φυσικές, αυτοματοποιημένες συνομιλίες που αξιοποιούν πραγματικά δεδομένα και ολοκληρώνουν συγκεκριμένες ενέργειες.
Ενημερώθηκε: