Ραντεβού και κρατήσεις
Μία υπενθύμιση ραντεβού με AI επιβεβαιώνει την παρουσία και καταγράφει άμεσα αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης.
AI Λύσεις
Κάθε υπενθύμιση, ακριβώς την κατάλληλη στιγμή
Ο AI Voice Agent πραγματοποιεί αυτοματοποιημένες τηλεφωνικές υπενθυμίσεις, συνομιλεί με τον πελάτη και καταγράφει άμεσα την επιβεβαίωση, την αλλαγή ή το επόμενο βήμα.
Μιλήστε με έναν ειδικό Ξεκινήστε δωρεάν
- Περισσότερες επιβεβαιώσεις
- Λιγότερες χειροκίνητες κλήσεις
Όταν κάθε υπενθύμιση απαιτεί μία ακόμη κλήση
Ραντεβού, πληρωμές, ανανεώσεις και προγραμματισμένες επισκέψεις δημιουργούν καθημερινά μεγάλο όγκο επαναλαμβανόμενων κλήσεων. Κάθε υπενθύμιση απαιτεί χρόνο, ενώ αρκετοί πελάτες δεν απαντούν με την πρώτη προσπάθεια και χρειάζονται νέα επικοινωνία.
Ο AI Voice Agent πραγματοποιεί τις υπενθυμίσεις στον κατάλληλο χρόνο, καταγράφει το αποτέλεσμα κάθε κλήσης και παραπέμπει στην ομάδα μόνο τις περιπτώσεις που χρειάζονται προσωπικό χειρισμό.
-
Έγκαιρη επικοινωνία
Κάθε υπενθύμιση πραγματοποιείται στον χρόνο που έχετε ορίσει.
-
Περισσότερες επιβεβαιώσεις
Οι πελάτες μπορούν να απαντήσουν άμεσα μέσα στην ίδια κλήση.
-
Συνεπής καταγραφή
Το αποτέλεσμα κάθε επικοινωνίας ενημερώνει αυτόματα τη διαδικασία σας.
-
Λιγότερος τηλεφωνικός φόρτος
Η ομάδα αναλαμβάνει μόνο τις περιπτώσεις που χρειάζονται προσωπική συνέχεια.
Περισσότερα από ένα ηχογραφημένο μήνυμα
Οι AI τηλεφωνικές υπενθυμίσεις εξελίσσονται σε πραγματικές συνομιλίες. Ο πελάτης δεν ακούει απλώς μία ανακοίνωση, μπορεί να απαντήσει και να εξυπηρετηθεί άμεσα.
-
Ενημερώνει προσωπικά
O Agent χρησιμοποιεί τις εγκεκριμένες πληροφορίες της συγκεκριμένης υποχρέωσης, όπως ημερομηνία, ώρα, τοποθεσία ή αριθμό αναφοράς.
-
Κατανοεί την απάντηση
Αναγνωρίζει αν ο πελάτης επιβεβαιώνει, ζητά αλλαγή, έχει ήδη ολοκληρώσει την ενέργεια ή χρειάζεται εκπρόσωπο.
-
Καταγράφει το αποτέλεσμα
Ενημερώνει το ημερολόγιο, το CRM, το ERP ή άλλο συνδεδεμένο σύστημα με την έκβαση της κλήσης.
-
Ενεργοποιεί τη συνέχεια
Προγραμματίζει νέα επικοινωνία, καταχωρίζει αίτημα αλλαγής, αποστέλλει επιβεβαίωση ή ειδοποιεί την αρμόδια ομάδα.
Τι μπορεί να υπενθυμίζει ο AI Voice Agent;
-
-
Πληρωμές και οικονομικές εκκρεμότητες
Κάθε υπενθύμιση πληρωμής παρέχει μόνο τις εγκεκριμένες πληροφορίες και καταγράφει την απάντηση του πελάτη.
-
Ανανεώσεις συμβολαίων και συνδρομών
Ενημερώνει εγκαίρως για την ημερομηνία λήξης και καταγράφει ενδιαφέρον για ανανέωση ή επικοινωνία.
-
Επισκέψεις, εγκαταστάσεις και παραδόσεις
Επιβεβαιώνει ότι ο πελάτης θα είναι διαθέσιμος πριν από την άφιξη τεχνικού, συνεργείου ή παραγγελίας.
-
Follow-ups και προθεσμίες
Υπενθυμίζει την αποστολή εγγράφων, την ολοκλήρωση ενός αιτήματος ή άλλη συμφωνημένη ενέργεια.
Η σωστή υπενθύμιση, με τη σωστή συνέχεια
-
Ενεργοποιείται από τα δεδομένα σας
Η κλήση προγραμματίζεται βάσει ημερομηνίας, κατάστασης ή άλλου συμφωνημένου trigger στο σύστημά σας.
-
Ακολουθεί τους κανόνες σας
Εσείς ορίζετε το ωράριο επικοινωνίας, το περιεχόμενο, τον αριθμό προσπαθειών και τη ροή για κάθε πιθανή απάντηση.
-
Διαχειρίζεται τη μη απάντηση
Πραγματοποιεί νέα προσπάθεια στον προκαθορισμένο χρόνο ή ενεργοποιεί συμπληρωματική επικοινωνία μέσω SMS ή email, εφόσον περιλαμβάνεται στην υλοποίηση.
-
Ενημερώνει την ομάδα
Η ομάδα βλέπει ποιος επιβεβαίωσε, ποιος ζήτησε αλλαγή και ποια περίπτωση χρειάζεται προσωπική συνέχεια.
Συνδέεται με τα συστήματά σας
Οι αυτόματες τηλεφωνικές υπενθυμίσεις αξιοποιούν τις πληροφορίες των συστημάτων σας και επιστρέφουν σε αυτά το αποτέλεσμα κάθε συνομιλίας.
- Ημερολόγια και booking systems
- Για επιβεβαιώσεις, αλλαγές, ακυρώσεις και ενημέρωση της διαθεσιμότητας.
- CRM και customer platforms
- Για στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό, συμβόλαια και προγραμματισμένα follow-ups.
- ERP και billing systems
- Για επιτρεπόμενες πληροφορίες σχετικά με πληρωμές, οικονομικές εκκρεμότητες και ανανεώσεις.
- APIs και workflows
- Για ενεργοποίηση AI reminder calls, ενημέρωση πεδίων, δημιουργία εργασιών και αποστολή επιβεβαιώσεων.
Για κάθε διαδικασία που εξαρτάται από τη σωστή στιγμή
Υγεία και ευεξία
Ραντεβού, εξετάσεις και εγκεκριμένες διοικητικές οδηγίες προετοιμασίας.
Χρηματοοικονομικές και ασφαλιστικές υπηρεσίες
Πληρωμές, λήξεις, ανανεώσεις και προγραμματισμένες επικοινωνίες.
Τηλεπικοινωνίες και ενέργεια
Ραντεβού τεχνικών, πληρωμές, ανανεώσεις και προγραμματισμένες εργασίες.
Εκπαίδευση
Εγγραφές, προθεσμίες, μαθήματα και συναντήσεις.
Τεχνικές υπηρεσίες και logistics
Επισκέψεις, εγκαταστάσεις, παραλαβές και παραδόσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Τι συμβαίνει όταν ο πελάτης δεν απαντήσει;
Ο Agent μπορεί να πραγματοποιήσει νέα προσπάθεια βάσει του προγράμματος και του μέγιστου αριθμού κλήσεων που έχει ορίσει η επιχείρηση.
Μπορεί ο πελάτης να αλλάξει ένα ραντεβού κατά την κλήση;
Ναι, εφόσον υπάρχει σύνδεση με το ημερολόγιο ή το booking system και η συγκεκριμένη ενέργεια έχει εγκριθεί.
Πώς προστατεύονται τα προσωπικά και οικονομικά στοιχεία;
Οι διαθέσιμες πληροφορίες και ενέργειες περιορίζονται από τη διαδικασία ταυτοποίησης, τα δικαιώματα πρόσβασης και τους κανόνες της επιχείρησης.
Μπορεί να συνδυαστεί με SMS ή email;
Ναι. Η τηλεφωνική υπενθύμιση μπορεί να συνοδεύεται από γραπτή επιβεβαίωση ή εναλλακτική επικοινωνία, ανάλογα με την υλοποίηση.
Αυτοματοποιήστε τις υπενθυμίσεις που επαναλαμβάνονται
Ο AI Voice Agent επικοινωνεί στην κατάλληλη στιγμή, καταγράφει την απάντηση και ενημερώνει άμεσα τις διαδικασίες σας.
Ενημερώθηκε: