«Ποιο πρόγραμμα είναι κατάλληλο για εμένα;»
Ο Agent παρουσιάζει τις εγκεκριμένες πληροφορίες για προγράμματα, μαθήματα, διάρκεια, τρόπο φοίτησης και προϋποθέσεις συμμετοχής.
AI Voice για Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς
Δώστε σε υποψηφίους, φοιτητές, μαθητές και γονείς άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες και στις υπηρεσίες που χρειάζονται.
Άμεση εξυπηρέτηση. Λιγότερη πίεση για τη γραμματεία.
AI VOICE AGENT ΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ
Όταν η γραμματεία δέχεται ξανά και ξανά τις ίδιες ερωτήσεις
Προγράμματα σπουδών, εγγραφές, δικαιολογητικά, ωράρια και εξετάσεις δημιουργούν καθημερινά μεγάλο τηλεφωνικό φόρτο. Σε περιόδους αιτήσεων και έναρξης μαθημάτων, οι κλήσεις αυξάνονται και η ενημέρωση μπορεί να καθυστερήσει.
Ο AI Voice Agent απαντά στα συχνά ερωτήματα και οργανώνει όσα χρειάζονται συνέχεια από τη γραμματεία ή άλλη υπηρεσία.
Τι μπορεί να ζητήσει ο ενδιαφερόμενος ή ο σπουδαστής;
-
-
«Ποια δικαιολογητικά χρειάζονται για την εγγραφή;»
Εξηγεί τη διαδικασία, τα απαιτούμενα έγγραφα, τις προθεσμίες και τα επόμενα βήματα.
-
«Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή μου;»
Μετά την προβλεπόμενη ταυτοποίηση, ανακτά την επιτρεπόμενη ενημέρωση από το συνδεδεμένο σύστημα.
-
«Πότε γίνεται το μάθημα ή η εξέταση;»
Παρέχει ενημέρωση για ωράρια, αίθουσες, εξετάσεις, αλλαγές και ακυρώσεις, με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα.
-
«Θέλω να μιλήσω με τη γραμματεία»
Καταγράφει το αίτημα, δημιουργεί ticket ή μεταφέρει την κλήση στην αρμόδια υπηρεσία μαζί με το πλαίσιο της συνομιλίας.
Από το πρώτο ενδιαφέρον στην ολοκληρωμένη εγγραφή
Ο AI Voice Agent για εκπαίδευση μπορεί να υποστηρίζει τη διαδικασία προσέλκυσης και εγγραφής χωρίς να υποκαθιστά την αξιολόγηση της αίτησης.
-
Ενημερώνει για τα διαθέσιμα προγράμματα
Απαντά σε ερωτήσεις για θεματικές, διάρκεια, έναρξη, τρόπο παρακολούθησης και δημοσιευμένα δίδακτρα ή παροχές.
-
Καταγράφει το ενδιαφέρον
Συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και βασικές προτιμήσεις και ενημερώνει το CRM ή το admissions system.
-
Προγραμματίζει ενημερωτική συνάντηση
Κλείνει τηλεφωνικό, online ή δια ζώσης ραντεβού με σύμβουλο σπουδών ή αρμόδιο εκπρόσωπο.
-
Υπενθυμίζει τα επόμενα βήματα
Πραγματοποιεί προγραμματισμένες κλήσεις για εκκρεμή δικαιολογητικά, προθεσμίες και ενημερωτικές εκδηλώσεις.
Καθημερινή εξυπηρέτηση της εκπαιδευτικής κοινότητας
Η αυτοματοποίηση της εκπαιδευτικής γραμματείας μπορεί να καλύψει επαναλαμβανόμενα διοικητικά αιτήματα σε όλη τη διάρκεια της φοίτησης.
-
Ωρολόγια προγράμματα και αλλαγές
Ενημερώνει για μαθήματα, αίθουσες, αλλαγές προγράμματος και ανακοινωμένες ακυρώσεις.
-
Εξετάσεις και διοικητικές προθεσμίες
Παρέχει πληροφορίες για εξεταστικές περιόδους, δηλώσεις μαθημάτων και καταληκτικές ημερομηνίες.
-
Οικονομικά και διοικητικά αιτήματα
Ενημερώνει για δίδακτρα, πληρωμές, βεβαιώσεις και τις προβλεπόμενες διαδικασίες της γραμματείας.
-
Τεχνική υποστήριξη
Καταγράφει προβλήματα πρόσβασης σε εκπαιδευτικές πλατφόρμες και δημιουργεί ticket για το IT helpdesk.
Σταθερή εξυπηρέτηση στις περιόδους αιχμής
Εγγραφές, νέοι κύκλοι σπουδών, έναρξη εξαμήνου και εξεταστικές περίοδοι μπορούν να αυξήσουν απότομα τον όγκο των εισερχόμενων κλήσεων.
-
Διαχειρίζεται παράλληλες κλήσεις
Απαντά ταυτόχρονα σε πολλαπλά συχνά ερωτήματα και περιορίζει την αναμονή στις τηλεφωνικές γραμμές.
-
Παρέχει συνεπείς πληροφορίες
Χρησιμοποιεί την ενημερωμένη βάση γνώσης του οργανισμού και ακολουθεί την ίδια εγκεκριμένη διαδικασία σε κάθε συνομιλία.
-
Δρομολογεί όσα χρειάζονται άνθρωπο
Μεταφέρει σύνθετες, προσωπικές ή ακαδημαϊκές υποθέσεις στην κατάλληλη υπηρεσία ή στον αρμόδιο σύμβουλο.
Συνδέεται με CRM και helpdesk
Το AI Voice για πανεπιστήμια και εκπαιδευτικούς οργανισμούς μπορεί να ανταλλάσσει εξουσιοδοτημένα δεδομένα με student information systems, CRM, admissions platforms, ημερολόγια και ticketing συστήματα.
Ανακτά ενημερωμένες πληροφορίες
Χρησιμοποιεί μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται και επιτρέπονται για τη συγκεκριμένη τηλεφωνική ροή.
Ενημερώνει αυτόματα το ιστορικό
Καταχωρίζει το αίτημα, την έκβαση της κλήσης και το επόμενο βήμα στο κατάλληλο σύστημα.
Ενεργοποιεί workflows
Δημιουργεί ticket, προγραμματίζει συνάντηση ή ειδοποιεί την αρμόδια ομάδα σύμφωνα με τους κανόνες του οργανισμού.
Για κάθε τύπο εκπαιδευτικού οργανισμού
-
Πανεπιστήμια και ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα
Για admissions, φοιτητικά αιτήματα, προγράμματα, εξετάσεις και διοικητικές υπηρεσίες.
-
Ιδιωτικά κολέγια και εκπαιδευτικοί οργανισμοί
Για ενημέρωση ενδιαφερομένων, εγγραφές, δίδακτρα, ραντεβού και καθημερινή υποστήριξη.
-
Σχολεία και εκπαιδευτικοί φορείς
Για επικοινωνία με γονείς, προγράμματα, ενημερώσεις και δρομολόγηση αιτημάτων στη γραμματεία.
-
Κέντρα κατάρτισης και δια βίου μάθησης
Για πληροφορίες προγραμμάτων, αιτήσεις, νέους κύκλους μαθημάτων και follow-up ενδιαφερομένων.
Μάθετε πώς μπορεί να υποστηρίξει τον οργανισμό σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και μάθετε πώς μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα συχνότερα τηλεφωνικά αιτήματα υποψηφίων, σπουδαστών και γονέων.
Ενημερώθηκε: