Επικοινωνία

+30 210 300 9090 info@voicelogica.ai

Διασύνδεση Entersoft ONE με AI Voice Agents

Συνδέστε τη Voice Logica με το Entersoft ONE και αξιοποιήστε τα δεδομένα του ERP σας στις τηλεφωνικές συνομιλίες.

Μέσω του Entersoft Web API, ο AI Voice Agent μπορεί να αναγνωρίζει πελάτες, να ανακτά υπόλοιπα και πληροφορίες ειδών, να εκτελεί διαμορφωμένα queries και να δημιουργεί παραστατικά πωλήσεων. Εσείς καθορίζετε τις διαθέσιμες πληροφορίες και τις επιτρεπόμενες ενέργειες.

Μιλήστε με έναν ειδικόΔείτε τα Integrations

Τα δεδομένα του Entersoft ONE στην τηλεφωνική σας εξυπηρέτηση

Μια ερώτηση για το υπόλοιπο λογαριασμού ή την εξέλιξη μιας παραγγελίας απαιτεί συχνά αναζήτηση στο ERP και επικοινωνία με διαφορετικά τμήματα.

Η διασύνδεση Entersoft ONE επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τις σχετικές πληροφορίες κατά τη συνομιλία και να εκτελεί εγκεκριμένες ενέργειες. Οι πελάτες εξυπηρετούνται με ενημερωμένα δεδομένα, ενώ η ομάδα σας αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενα αιτήματα.

Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση Entersoft ONE;

Αναγνώριση πελατών

Εντοπίζει την καρτέλα πελάτη με βάση το τηλέφωνο, το ΑΦΜ ή τον κωδικό πελάτη. Πριν από την κοινοποίηση ευαίσθητων πληροφοριών μπορούν να προστεθούν επιπλέον βήματα ταυτοποίησης.

Ανάκτηση υπολοίπων και παλαιότητας οφειλών

Ανακτά το τρέχον υπόλοιπο, το ληξιπρόθεσμο ποσό και την παλαιότητα των οφειλών. Εξηγεί τις πληροφορίες διαχωρίζοντας τα ποσά εντός των συμφωνημένων όρων από τις ληξιπρόθεσμες οφειλές.

Αναζήτηση ειδών

Αναζητά είδη με βάση κωδικούς, περιγραφές και άλλα εξουσιοδοτημένα πεδία, παρέχοντας πληροφορίες απευθείας από το Entersoft ONE.

Δημιουργία παραστατικών πωλήσεων

Συλλέγει και επιβεβαιώνει τα απαιτούμενα στοιχεία πελάτη, είδους και ποσότητας και δημιουργεί το εξουσιοδοτημένο παραστατικό πώλησης μέσα στο ERP.

Αξιοποιήστε τα δικά σας PublicQueries και EbsServices

Συνδέστε τον AI Voice Agent με τις αναζητήσεις, τις αναφορές και τις επιχειρησιακές υπηρεσίες που έχετε ήδη διαμορφώσει στο Entersoft ONE.

Ένα PublicQuery για ανοιχτές παραγγελίες ή εκκρεμείς αποστολές μπορεί να παρέχει την πληροφορία που ζητά ο καλών. Τα διαθέσιμα PublicQueries και EbsServices επιλέγονται σύμφωνα με τις ανάγκες και τα δικαιώματα πρόσβασης του οργανισμού σας.

Βασικά use cases

  • Ενημέρωση υπολοίπου και παλαιότητας οφειλών

    Ο AI Voice Agent ενημερώνει τον πελάτη για το υπόλοιπο, τα ληξιπρόθεσμα ποσά και την παλαιότητα των οφειλών, αξιοποιώντας εξουσιοδοτημένα δεδομένα του ERP.

  • Αναζήτηση ειδών και προϊόντων

    Ανακτά τρέχουσες πληροφορίες ειδών από το Entersoft ONE και απαντά σε ερωτήματα προϊόντων, περιορίζοντας τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα προς πωλήσεις και εξυπηρέτηση.

  • Δημιουργία παραστατικών πωλήσεων

    Υποστηρίζει επαναλαμβανόμενες τηλεφωνικές παραγγελίες, επιβεβαιώνοντας τα απαιτούμενα στοιχεία και δημιουργώντας το εξουσιοδοτημένο παραστατικό πώλησης στο Entersoft ONE.

  • Ενημέρωση ανοιχτών παραγγελιών

    Παρέχει πληροφορίες για ανοιχτές παραγγελίες και εκκρεμείς αποστολές, μέσω των PublicQueries ή EbsServices που έχουν διαμορφωθεί για την επιχείρησή σας.

  • Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις πληρωμών

    Πραγματοποιεί εξερχόμενες υπενθυμίσεις βάσει υπολοίπου και παλαιότητας οφειλών, αποστέλλει πληροφορίες μέσω SMS ή email και παραπέμπει στην οικονομική ομάδα όπου απαιτείται.

  • Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου

    Εξυπηρετεί πελάτες τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, παρέχοντας πληροφορίες λογαριασμού και εκτελώντας υποστηριζόμενες ενέργειες σύμφωνα με τα δικαιώματά του.

Οφέλη για την επιχείρησή σας

  • Ταχύτερη εξυπηρέτηση

    Απαντήστε σε τηλεφωνικά αιτήματα με ενημερωμένα στοιχεία από το ERP.

  • Λιγότερη χειροκίνητη εργασία

    Περιορίστε τις επαναλαμβανόμενες αναζητήσεις και την αντιγραφή δεδομένων.

  • Αξιοποίηση των δικών σας ροών

    Ενσωματώστε τα διαμορφωμένα PublicQueries και EbsServices στην τηλεφωνική επικοινωνία.

Πώς να ξεκινήσετε

Η σύνδεση του Entersoft ONE με τη Voice Logica ολοκληρώνεται μέσα από μια δομημένη διαδικασία:

  1. Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη VoiceLogica.

  2. Επιλέξτε Add New Integration και στη συνέχεια Entersoft ONE.

  3. Καταχωρίστε τα απαραίτητα στοιχεία σύνδεσης στο Entersoft Web API.

  4. Επιλέξτε και αντιστοιχίστε τα PublicQueries και EbsServices που θα χρησιμοποιεί ο AI Voice Agent.

  5. Καθορίστε ποιες πληροφορίες θα είναι μόνο για ανάγνωση και ποιες ενέργειες θα μπορεί να εκτελεί ο Agent.

  6. Ενεργοποιήστε το Entersoft ONE tool για τον κατάλληλο AI Voice Agent.

  7. Δοκιμάστε τα επιλεγμένα σενάρια κλήσεων πριν ενεργοποιήσετε τη διασύνδεση.

Μετά την ολοκλήρωση της ρύθμισης, ο AI Voice Agent μπορεί να χρησιμοποιεί ζωντανά δεδομένα του Entersoft ONE σε εισερχόμενες και εξερχόμενες συνομιλίες.

Για πιο σύνθετα περιβάλλοντα ERP, η ομάδα της Voice Logica μπορεί να βοηθήσει στον καθορισμό των αντιστοιχίσεων, των κανόνων πρόσβασης, των call flows και των επιχειρησιακών ενεργειών.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να περιορίσω τον Agent μόνο στην ανάγνωση δεδομένων;

Ναι. Εσείς επιλέγετε ποιες λειτουργίες παραμένουν μόνο για ανάγνωση και ποιες ενέργειες, όπως η δημιουργία παραστατικών πωλήσεων, επιτρέπεται να εκτελεί.

Μπορεί να χρησιμοποιεί τα δικά μας Entersoft queries;

Ναι. Ο Agent μπορεί να εκτελεί τα PublicQueries και EbsServices της εγκατάστασής σας, σύμφωνα με την παραμετροποίηση και τα δικαιώματα πρόσβασης.

Υποστηρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις;

Ναι. Τα δεδομένα του Entersoft ONE μπορούν να αξιοποιούνται στην εισερχόμενη εξυπηρέτηση και σε εξερχόμενες ροές, όπως υπενθυμίσεις πληρωμών και ενημερώσεις παραγγελιών.

Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το Entersoft ONE

Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στην επιχείρησή σας, αξιοποιώντας τα δεδομένα και τις διαδικασίες που έχετε διαμορφώσει στο ERP σας.

Μιλήστε με έναν ειδικό