Ενέργειες και Workflows
Κλείνει ή αλλάζει ραντεβού, ενημερώνει εγγραφές, δημιουργεί αιτήματα υποστήριξης και ενεργοποιεί επιβεβαιώσεις ή άλλα εγκεκριμένα workflows.
Όλες οι δυνατότητες του AI Voice Agent
Διαμορφώστε τη γνώση, τη φωνή και τη συμπεριφορά του Agent, συνδέστε τον με τα συστήματά σας και παρακολουθήστε κάθε συνομιλία και αποτέλεσμα.
Φυσική συνομιλία, πραγματικές ενέργειες, πλήρης έλεγχος.
Δημιουργήστε τον AI Voice Agent που χρειάζεται η επιχείρησή σας
Κάθε AI Voice Agent διαμορφώνεται για έναν συγκεκριμένο ρόλο και τρόπο επικοινωνίας. Εσείς ορίζετε πώς μιλά, τι γνωρίζει και πώς ανταποκρίνεται σε κάθε τηλεφωνικό σενάριο.
-
Προσωπικότητα και Συμπεριφορά
Καθορίστε τον ρόλο, τον τόνο, το ύφος και τα όρια του Agent, ώστε κάθε συνομιλία να εκφράζει με συνέπεια την επιχείρησή σας.
-
Γνωσιακή Βάση
Αξιοποιήστε εγκεκριμένες πληροφορίες από αρχεία, FAQs, ιστοσελίδες και άλλες πηγές. Η γνώση ενημερώνεται καθώς αλλάζουν τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και οι διαδικασίες σας.
-
Φωνές και Γλώσσες
Επιλέξτε τη φωνή και τις γλώσσες που ταιριάζουν στο brand και στο κοινό σας, με φυσικό ρυθμό και απόδοση ομιλίας.
-
Δοκιμές και Εκδόσεις
Δοκιμάστε διαφορετικά σενάρια πριν από την ενεργοποίηση και διαχειριστείτε οργανωμένα τις αλλαγές στη γνώση, στις οδηγίες και στις ροές του Agent.
Συνομιλίες που κατανοούν τον πελάτη
Ο πελάτης μιλά φυσικά, χωρίς άκαμπτα τηλεφωνικά μενού και προκαθορισμένες αριθμητικές επιλογές.
-
Φυσικές Συνομιλίες
Ο AI Voice Agent κατανοεί διαφορετικές διατυπώσεις και επιτρέπει στον συνομιλητή να διακόψει, να διορθώσει μια πληροφορία ή να αλλάξει το αίτημά του.
-
Context και Μνήμη
Διατηρεί τις απαραίτητες πληροφορίες καθώς εξελίσσεται η συζήτηση, ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να επαναλαμβάνεται. Όπου προβλέπεται, αξιοποιεί και σχετικό ιστορικό προηγούμενων αλληλεπιδράσεων.
-
Αναγνώριση Συναισθήματος και Δυσαρέσκειας
Εντοπίζει ενδείξεις συναισθήματος ή frustration και, βάσει των κανόνων που έχετε ορίσει, προσαρμόζει τη ροή ή μεταφέρει την κλήση στην κατάλληλη ομάδα.
Από τη συνομιλία στην πραγματική ενέργεια
Ο AI Voice Agent δεν περιορίζεται στις απαντήσεις. Συνδέεται με τα επιχειρησιακά σας συστήματα, αντλεί τα σωστά δεδομένα και ολοκληρώνει εγκεκριμένες ενέργειες μέσα στην ίδια κλήση.
-
-
Έξυπνη Μεταφορά Κλήσεων
Μεταφέρει την κλήση στην κατάλληλη ομάδα βάσει του αιτήματος ή συγκεκριμένων κανόνων. Οι διαθέσιμες πληροφορίες ακολουθούν την κλήση, ώστε η εξυπηρέτηση να συνεχίζεται με context.
-
AI Call Campaigns
Πραγματοποιεί ταυτόχρονες εξερχόμενες κλήσεις για επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ενημερώσεις, follow-ups και έρευνες, καταγράφοντας αυτόματα το αποτέλεσμα κάθε επικοινωνίας.
Δείτε τη λύση για Εξερχόμενες Κλήσεις -
Integrations και API
Συνδέεται με CRM, ERP, e-shop, helpdesk, ημερολόγια, βάσεις δεδομένων και custom εφαρμογές για ανάκτηση ή ενημέρωση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Δείτε όλα τα Integrations
Παρακολουθήστε και βελτιώστε κάθε συνομιλία
Αποκτήστε καθαρή εικόνα για τις κλήσεις, τις ενέργειες και την απόδοση του Agent.
Αναλύσεις Κλήσεων, Απομαγνητοφώνηση και Αναφορές
Δείτε καταγραφές, απομαγνητοφωνήσεις, αυτόματες συνόψεις, αποτελέσματα και διαθέσιμους δείκτες χωρίς να χρειάζεται να ακούσετε ολόκληρη την κλήση.
Enterprise Administration
Διαχειριστείτε κεντρικά τους AI Voice Agents, την πρόσβαση και τους επιμέρους ελέγχους σύμφωνα με τις ανάγκες και την αρχιτεκτονική της επιχείρησής σας.
Security & Compliance
Προστατεύστε δεδομένα και συνομιλίες με ευρωπαϊκή υποδομή, ελεγχόμενη πρόσβαση και πιστοποιημένες διαδικασίες κατά ISO/IEC 27001:2023 και ISO/IEC 27701:2021.
Συνδυάστε τις κατάλληλες δυνατότητες για τη δική σας διαδικασία
Δείτε πώς μπορεί να διαμορφωθεί ένας AI Voice Agent με τη γνώση, τις ενέργειες, τις διασυνδέσεις και τον έλεγχο που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Ενημερώθηκε: