Κλείστε περισσότερα ραντεβού και κρατήσεις αυτόματα με έναν AI Voice Agent
Ο AI Voice Agent ελέγχει τη διαθεσιμότητα, προγραμματίζει, αλλάζει ή ακυρώνει ραντεβού και ενημερώνει αυτόματα τα συστήματά σας, όλο το 24ώρο.
Μιλήστε με έναν ειδικό Ξεκινήστε δωρεάν
- Κάθε κλήση μετατρέπεται σε επιβεβαιωμένο ραντεβού
- Χωρίς αναμονή
Πόσα ραντεβού χάνονται όταν κανείς δεν μπορεί να απαντήσει;
Όταν η γραμμή είναι απασχολημένη ή η επιχείρηση κλειστή, ένα αίτημα μπορεί να καθυστερήσει ή να χαθεί. Ο AI Voice Agent για ραντεβού και κρατήσεις απαντά άμεσα, ελέγχει την πραγματική διαθεσιμότητα και ολοκληρώνει τη διαδικασία μέσα στην ίδια κλήση.
-
Περισσότερα ολοκληρωμένα ραντεβού
Οι πελάτες εξυπηρετούνται τη στιγμή που εκδηλώνουν ενδιαφέρον.
-
Λιγότερος επαναλαμβανόμενος φόρτος
Η ομάδα σας δεν χρειάζεται να διαχειρίζεται τηλεφωνικά κάθε διαθέσιμη ώρα ή αλλαγή.
-
Αυτόματη ενημέρωση ημερολογίου
Κάθε ενέργεια καταχωρίζεται στο ημερολόγιο ή στο booking system που χρησιμοποιείτε.
Από την επιλογή ώρας μέχρι την επιβεβαίωση, μέσα στην ίδια κλήση
Ο AI Voice Agent δεν καταγράφει απλώς το αίτημα για να επικοινωνήσει αργότερα η ομάδα σας. Συνομιλεί φυσικά με τον πελάτη και ολοκληρώνει τη διαδικασία σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες της επιχείρησής σας.
-
Κατανοεί τι χρειάζεται ο πελάτης
Αναγνωρίζει την υπηρεσία, την τοποθεσία, την προτιμώμενη ημέρα ή ώρα και τα στοιχεία που χρειάζονται για το ραντεβού ή την κράτηση.
-
Ελέγχει τη διαθεσιμότητα
Αναζητά τα διαθέσιμα slots στο συνδεδεμένο ημερολόγιο, CRM, PMS ή booking system και προτείνει τις κατάλληλες επιλογές.
-
Προγραμματίζει, αλλάζει ή ακυρώνει
Καταχωρεί ένα νέο ραντεβού ή πραγματοποιεί την επιτρεπόμενη αλλαγή ή ακύρωση, χωρίς να απαιτείται παρέμβαση εργαζομένου.
-
Ενημερώνει τα συστήματα
Αποθηκεύει τα στοιχεία της συνομιλίας και ενημερώνει την εφαρμογή που χρησιμοποιεί ήδη η επιχείρησή σας.
-
Στέλνει την επιβεβαίωση
Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει μέσω SMS ή email την ημέρα, την ώρα, την τοποθεσία και οποιαδήποτε χρήσιμη πληροφορία για το ραντεβού του.
Λειτουργεί σύμφωνα με τον τρόπο που οργανώνετε τα ραντεβού σας
Ο Agent προτείνει μόνο επιλογές που πληρούν τις προϋποθέσεις της επιχείρησής σας:
-
ωράριο και πραγματική διαθεσιμότητα
-
διάρκεια κάθε υπηρεσίας
-
κατάλληλος επαγγελματίας
-
διαφορετικά καταστήματα ή σημεία εξυπηρέτησης
-
απαιτούμενος χρόνος μεταξύ ραντεβού
-
κανόνες αλλαγής και ακύρωσης
Έτσι, το αυτόματο κλείσιμο ραντεβού δεν αποτελεί απλή καταγραφή αιτήματος. Ολοκληρώνεται με βάση τα πραγματικά δεδομένα λειτουργίας σας.
Το τηλεφώνημα ενημερώνει αυτόματα το ημερολόγιό σας
Ο AI Voice Agent μπορεί να συνδεθεί με τα συστήματα που χρησιμοποιείτε ήδη, ώστε κάθε νέα κράτηση, αλλαγή ή ακύρωση να ενημερώνεται άμεσα και να είναι ορατή σε ολόκληρη την ομάδα.
- Ημερολόγια
- Έλεγχος διαθεσιμότητας και καταχώριση ραντεβού στο ημερολόγιο της επιχείρησης ή του αρμόδιου επαγγελματία.
- CRM
- Αναγνώριση πελάτη, ενημέρωση στοιχείων και καταγραφή του ραντεβού στο ιστορικό επικοινωνίας.
- PMS και booking systems
- Αναζήτηση διαθεσιμότητας, δημιουργία κρατήσεων και ενημέρωση των σχετικών εγγραφών.
- Κλαδικές και custom εφαρμογές
- Διασύνδεση μέσω APIs με εξειδικευμένα συστήματα και προσαρμοσμένα workflows.
Προσαρμόζεται στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας
Ιατρεία και κλινικές
Προγραμματίζει επισκέψεις και εξετάσεις, πραγματοποιεί αλλαγές και επιβεβαιώσεις και ενημερώνει τους ασθενείς σύμφωνα με τις εγκεκριμένες διαδικασίες.
Ξενοδοχεία και επιχειρήσεις φιλοξενίας
Ελέγχει διαθεσιμότητα, καταγράφει κρατήσεις και διαχειρίζεται επιτρεπόμενες αλλαγές ημερομηνιών ή στοιχείων διαμονής.
Beauty & Wellness
Βοηθά τον πελάτη να επιλέξει υπηρεσία, επαγγελματία, τοποθεσία και διαθέσιμη ώρα.
Fitness
Προγραμματίζει συνεδρίες και δοκιμαστικά ραντεβού, πραγματοποιεί επιβεβαιώσεις και υποστηρίζει επιχειρήσεις με πολλά σημεία εξυπηρέτησης.
Automotive και τεχνικές υπηρεσίες
Οργανώνει ραντεβού service, τεχνικές επισκέψεις και προγραμματισμένη επικοινωνία με τον πελάτη.
Συχνές ερωτήσεις για την αυτοματοποίηση ραντεβού και κρατήσεων
Με ποια ημερολόγια και booking systems μπορεί να συνδεθεί;
Η Voice Logica μπορεί να συνδεθεί με ημερολόγια, CRM, PMS, booking systems, κλαδικές εφαρμογές και custom συστήματα μέσω των διαθέσιμων integrations ή APIs. Η κατάλληλη διασύνδεση καθορίζεται από το σύστημα και το σενάριο της επιχείρησης.
Πώς αποφεύγονται οι διπλοκρατήσεις;
Η διαθεσιμότητα ελέγχεται στο συνδεδεμένο σύστημα πριν ολοκληρωθεί η καταχώριση. Με αυτόν τον τρόπο, ο Agent χρησιμοποιεί την ίδια ενημερωμένη εικόνα που είναι διαθέσιμη και στην ομάδα σας.
Μπορεί να λειτουργεί παράλληλα με το online booking;
Ναι. Ο AI Voice Agent προσθέτει το τηλεφωνικό κανάλι στη διαδικασία κρατήσεων και μπορεί να χρησιμοποιεί την ίδια πηγή διαθεσιμότητας με το online booking, ανάλογα με τις δυνατότητες του συστήματος.
Τι συμβαίνει όταν ο πελάτης ζητήσει ώρα που δεν είναι διαθέσιμη;
Ο Agent μπορεί να προτείνει εναλλακτικές ημέρες ή ώρες, διαφορετικό επαγγελματία ή τοποθεσία και, εφόσον προβλέπεται, να καταγράψει τον πελάτη σε λίστα αναμονής.
Μπορεί να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις για επιβεβαίωση ραντεβού;
Ναι. Μπορεί να καλεί πριν από ένα προγραμματισμένο ραντεβού, να καταγράφει την επιβεβαίωση ή να διαχειρίζεται ένα αίτημα αλλαγής σύμφωνα με το workflow της επιχείρησης.
Πόσο γρήγορα μπορεί να ενεργοποιηθεί;
Ο χρόνος ενεργοποίησης εξαρτάται από τη διαδικασία προγραμματισμού, τους κανόνες, τις τηλεφωνικές ροές και τα συστήματα που πρέπει να διασυνδεθούν. Η ομάδα της Voice Logica αναλύει και δοκιμάζει το σενάριο πριν από την παραγωγική λειτουργία.
Μετατρέψτε κάθε κλήση σε επιβεβαιωμένο ραντεβού
Δείτε πώς ένας AI Voice Agent μπορεί να διαχειρίζεται τηλεφωνικά τα ραντεβού και τις κρατήσεις σας, σύμφωνα με τη δική σας διαθεσιμότητα και τους δικούς σας κανόνες.
Ενημερώθηκε: