Επικοινωνία

+30 210 300 9090 info@voicelogica.ai

Διασύνδεση WooCommerce με AI Voice Agents

Συνδέστε τη Voice Logica με το WooCommerce και αξιοποιήστε τα δεδομένα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος στις τηλεφωνικές συνομιλίες.

Ο AI Voice Agent μπορεί να αναγνωρίζει πελάτες, να ενημερώνει για την κατάσταση παραγγελιών, να αναζητά προϊόντα και να δημιουργεί νέες ή επαναλαμβανόμενες παραγγελίες. Οι ενέργειες ακολουθούν τα δικαιώματα, τα όρια και τους κανόνες επιβεβαίωσης που έχετε ορίσει.

Μιλήστε με έναν ειδικόΔείτε τα Integrations

Τα δεδομένα του e-shop στην τηλεφωνική σας εξυπηρέτηση

Οι κλήσεις για την κατάσταση μιας παραγγελίας ή τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος απαιτούν συχνά αναζήτηση στο διαχειριστικό περιβάλλον του καταστήματος. Σε περιόδους αιχμής, αυτά τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα αυξάνουν τον φόρτο της ομάδας.

Η διασύνδεση WooCommerce επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τις σχετικές πληροφορίες κατά τη συνομιλία και να εκτελεί εξουσιοδοτημένες ενέργειες. Οι πελάτες εξυπηρετούνται με ενημερωμένα δεδομένα, ακόμη και εκτός ωραρίου.

Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση WooCommerce;

Αναγνώριση πελατών

Εντοπίζει την εγγραφή πελάτη με βάση το τηλέφωνο, το email ή το Customer ID. Πριν από την κοινοποίηση πληροφοριών λογαριασμού ή παραγγελίας μπορούν να προστεθούν επιπλέον βήματα ταυτοποίησης.

Ανάκτηση πληροφοριών παραγγελίας

Ανακτά την τρέχουσα κατάσταση και τα προϊόντα μιας παραγγελίας από το WooCommerce. Μπορεί επίσης να αποστέλλει τις σχετικές πληροφορίες μέσω SMS ή email, σύμφωνα με τη διαμορφωμένη ροή.

Αναζήτηση προϊόντων και διαθεσιμότητας

Αναζητά ονομασίες, περιγραφές, τιμές, διαθεσιμότητα και παραλλαγές προϊόντων. Οι απαντήσεις βασίζονται στα τρέχοντα δεδομένα του καταστήματος.

Δημιουργία νέων και επαναλαμβανόμενων παραγγελιών

Αναζητά προϊόντα ή ανακτά προηγούμενη παραγγελία, επιβεβαιώνει είδη, παραλλαγές και ποσότητες και δημιουργεί τη νέα παραγγελία απευθείας στο WooCommerce, εφόσον έχει εξουσιοδότηση.

Τηλεφωνικές παραγγελίες με επιβεβαίωση και όρια

Ορίστε ποιες ενέργειες αγοράς μπορεί να εκτελεί ο AI Voice Agent και ποια στοιχεία χρειάζεται να επιβεβαιώνει πριν από την καταχώριση.

Τα παραμετροποιήσιμα όρια και οι ενσωματωμένες δικλίδες ασφαλείας συμβάλλουν στην αποτροπή διπλών, υπερβολικά μεγάλων ή λανθασμένων παραγγελιών. Η τηλεφωνική παραγγελιοληψία ακολουθεί τους κανόνες που έχετε επιλέξει για το κατάστημά σας.

Βασικά use cases

  • Ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας

    Ο AI Voice Agent απαντά στο «Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;», ανακτώντας την τρέχουσα κατάσταση από το WooCommerce και περιορίζοντας τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα υποστήριξης.

  • Επαναλαμβανόμενες παραγγελίες

    Ανακτά προηγούμενη αγορά, επιβεβαιώνει προϊόντα και ποσότητες με τον πελάτη και δημιουργεί νέα εξουσιοδοτημένη παραγγελία, χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσει ξανά τα είδη.

  • Ερωτήματα προϊόντων και διαθεσιμότητας

    Παρέχει πληροφορίες για προϊόντα, τιμές, παραλλαγές και διαθεσιμότητα, βοηθώντας τον καλούντα να ενημερωθεί πριν προχωρήσει σε αγορά.

  • Τηλεφωνικές παραγγελίες

    Συλλέγει και επιβεβαιώνει τα προϊόντα και τις ποσότητες που ζητά ο πελάτης και καταχωρίζει την εξουσιοδοτημένη παραγγελία απευθείας στο WooCommerce.

  • Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου

    Ενημερώνει για την καταχώριση και την κατάσταση παραγγελιών και απαντά σε ερωτήσεις προϊόντων τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

  • Διαχείριση overflow κλήσεων

    Διαχειρίζεται επιπλέον κλήσεις κατά τη διάρκεια προσφορών, λανσαρισμάτων και εποχικών αιχμών, με πρόσβαση στα δεδομένα του καταστήματος σε πραγματικό χρόνο.

Οφέλη για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

  • Ταχύτερη ενημέρωση πελατών

    Απαντήστε σε καθημερινές ερωτήσεις με στοιχεία από το WooCommerce.

  • Λιγότερη χειροκίνητη εργασία

    Περιορίστε τις αναζητήσεις και την καταχώριση τηλεφωνικών παραγγελιών από την ομάδα σας.

  • Ευκολότερες επαναλαμβανόμενες αγορές

    Δώστε στους υφιστάμενους πελάτες τη δυνατότητα να παραγγέλνουν ξανά μέσω τηλεφώνου.

Πώς να ξεκινήσετε

Η σύνδεση του WooCommerce με τη Voice Logica ολοκληρώνεται συνήθως μέσα από λίγα βήματα:

  1. Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.

  2. Προσθέστε ένα νέο WooCommerce Integration.

  3. Καταχωρίστε τα απαραίτητα WooCommerce REST API keys του καταστήματός σας.

  4. Ενεργοποιήστε το WooCommerce tool για τον κατάλληλο AI Voice Agent.

  5. Επιλέξτε τις πληροφορίες και τις ενέργειες που θα είναι διαθέσιμες στον Agent.

  6. Καθορίστε τα κατάλληλα όρια παραγγελιών και τους κανόνες επιβεβαίωσης.

  7. Δοκιμάστε τα επιλεγμένα σενάρια κλήσεων πριν από την ενεργοποίηση.

Μετά την ολοκλήρωση της σύνδεσης, ο AI Voice Agent μπορεί να απαντά σε κλήσεις και να ολοκληρώνει εξουσιοδοτημένες ενέργειες χρησιμοποιώντας ζωντανά δεδομένα του WooCommerce.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί ο Agent να δημιουργεί παραγγελίες στο WooCommerce;

Ναι, όταν έχει τη σχετική εξουσιοδότηση. Επιβεβαιώνει τα ζητούμενα προϊόντα και τις ποσότητες πριν δημιουργήσει την παραγγελία.

Μπορούν οι πελάτες να επαναλάβουν μια προηγούμενη αγορά;

Ναι. Ο Agent μπορεί να ανακτήσει μια εξουσιοδοτημένη προηγούμενη παραγγελία και να δημιουργήσει νέα, αφού επιβεβαιώσει τα στοιχεία με τον πελάτη.

Πώς περιορίζονται τα λάθη στις τηλεφωνικές παραγγελίες;

Η παραγγελιοληψία μπορεί να περιλαμβάνει βήματα επιβεβαίωσης, όρια παραγγελιών και δικλίδες ασφαλείας για την αποτροπή διπλών, υπερβολικά μεγάλων ή λανθασμένων καταχωρίσεων.

Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το WooCommerce

Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, με βάση τις ανάγκες εξυπηρέτησης και τηλεφωνικής παραγγελιοληψίας.

Μιλήστε με έναν ειδικό