«Υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο;»
Ο Agent ελέγχει τη διαθέσιμη πληροφορία για ημερομηνίες, τύπους δωματίων και υπηρεσίες, σύμφωνα με τη σύνδεση και τους κανόνες της επιχείρησης.
AI ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΒΟΗΘΟΣ ΓΙΑ Ξενοδοχεία και Τουριστικές Επιχειρήσεις
Ο AI Voice Agent απαντά 24/7 σε ερωτήσεις επισκεπτών, ελέγχει διαθεσιμότητα και διαχειρίζεται κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις σε πολλές γλώσσες.
AI Voice Agent για τουριστικές επιχειρήσεις
Όταν κάθε αναπάντητη κλήση μπορεί να είναι μια χαμένη κράτηση
Ερωτήσεις για διαθεσιμότητα, τιμές, παροχές και αλλαγές κρατήσεων αυξάνονται έντονα σε περιόδους αιχμής. Ο AI Voice Agent αναλαμβάνει τα συχνά αιτήματα και προσφέρει άμεση τηλεφωνική εξυπηρέτηση, ακόμη και όταν η υποδοχή δεν είναι διαθέσιμη.
Το Voice AI για τουρισμό και φιλοξενία βοηθά την επιχείρηση να ανταποκρίνεται άμεσα, χωρίς να απομακρύνει το προσωπικό από την εμπειρία του επισκέπτη.
Τι μπορεί να ζητήσει ο επισκέπτης σας;
-
-
«Θέλω να κάνω μια κράτηση»
Συλλέγει τα απαραίτητα στοιχεία και μπορεί να καταχωρίσει την κράτηση στο συνδεδεμένο σύστημα, εφόσον αυτό υποστηρίζεται από την υλοποίηση.
-
«Χρειάζεται να αλλάξω ή να ακυρώσω»
Διαχειρίζεται το αίτημα σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων και τις επιτρεπόμενες ενέργειες ή το προωθεί στην αρμόδια ομάδα.
-
«Τι ώρα είναι το check-in;»
Παρέχει εγκεκριμένες πληροφορίες για check-in, check-out, τοποθεσία, πρόσβαση, παροχές και διαθέσιμες υπηρεσίες.
-
«Χρειάζομαι βοήθεια κατά τη διαμονή μου»
Καταγράφει αιτήματα επισκεπτών, δημιουργεί το κατάλληλο επόμενο βήμα και δρομολογεί σύνθετα ή επείγοντα περιστατικά στο προσωπικό.
Από την πρώτη ερώτηση στην επιβεβαίωση της κράτησης
Με τη σύνδεση σε PMS, booking engine, channel manager ή CRM, ο AI Voice Agent μπορεί να αξιοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες μέσα στην ίδια συνομιλία.
-
Κατανοεί το αίτημα
Αναγνωρίζει τις ημερομηνίες, τον αριθμό επισκεπτών, τον τύπο διαμονής και άλλες απαραίτητες προτιμήσεις.
-
Ελέγχει τη διαθεσιμότητα
Αναζητά τις διαθέσιμες επιλογές και παρουσιάζει τις σχετικές πληροφορίες σύμφωνα με τους κανόνες της επιχείρησης.
-
Καταχωρεί ή ενημερώνει την κράτηση
Ολοκληρώνει την ενέργεια και ενημερώνει το συνδεδεμένο σύστημα - ημερολόγιο.
-
Επιβεβαιώνει το αποτέλεσμα
Επαναλαμβάνει τα βασικά στοιχεία και μπορεί να ενεργοποιήσει την αποστολή επιβεβαίωσης μέσω SMS ή email.
Πολυγλωσσική εξυπηρέτηση, χωρίς περιορισμό στο ωράριο
Οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνούν στη γλώσσα τους, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν τον διαθέσιμο εκπρόσωπο.
-
Πριν από την κράτηση
Απαντά σε ερωτήσεις για διαθεσιμότητα, παροχές, τοποθεσία και υπηρεσίες.
-
Πριν από την άφιξη
Παρέχει εγκεκριμένες πληροφορίες για check-in, μεταφορά, πρόσβαση και προετοιμασία της διαμονής.
-
Κατά τη διάρκεια της διαμονής
Καταγράφει αιτήματα, παρέχει πληροφορίες και δρομολογεί τις περιπτώσεις που χρειάζονται ανθρώπινο χειρισμό.
Συνδέεται με τα συστήματα φιλοξενίας σας
Ανάλογα με την υλοποίηση, ο AI receptionist ξενοδοχείου μπορεί να συνδεθεί με PMS, booking engine, channel manager, CRM και άλλα επιχειρησιακά συστήματα.
Η πρόσβαση περιορίζεται στα δεδομένα και στις ενέργειες που απαιτεί κάθε τηλεφωνική διαδικασία, ενώ οι σύνθετες περιπτώσεις μεταφέρονται στο προσωπικό με τις διαθέσιμες πληροφορίες της συνομιλίας.
Για επιχειρήσεις που εξυπηρετούν επισκέπτες όλο τον χρόνο
-
Ξενοδοχεία και boutique hotels
Για κρατήσεις, πληροφορίες πριν από την άφιξη και αιτήματα κατά τη διαμονή.
-
Τουριστικά καταλύματα
Για τηλεφωνική διαθεσιμότητα 24/7 χωρίς μόνιμη επιβάρυνση της υποδοχής.
-
Ταξιδιωτικά πρακτορεία
Για πληροφορίες, αλλαγές, ακυρώσεις και δρομολόγηση σύνθετων ταξιδιωτικών αιτημάτων.
-
Car rental και τουριστικές υπηρεσίες
Για έλεγχο διαθεσιμότητας, κρατήσεις, πληροφορίες παραλαβής και εξυπηρέτηση σε περιόδους αιχμής.
Μάθετε πώς μπορεί να λειτουργήσει στην επιχείρησή σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και θα σχεδιάσουμε ένα σενάριο AI Voice Agent προσαρμοσμένο στις κρατήσεις και στην εξυπηρέτηση των επισκεπτών σας.
Ενημερώθηκε: