Οδηγίες check-in την ημέρα άφιξης
Ο AI Voice Agent ενημερώνει για την ώρα check-in και μπορεί να αποστείλει τη διεύθυνση και τις οδηγίες εισόδου που αντιστοιχούν στην κράτηση.
Διασύνδεση Guesty με AI Voice Agents
Συνδέστε τη Voice Logica με το Guesty και προσφέρετε τηλεφωνική εξυπηρέτηση επισκεπτών και ιδιοκτητών ακινήτων, 24/7.
Ο AI Voice Agent αναγνωρίζει τον καλούντα και ανακτά πληροφορίες για κρατήσεις, καταλύματα, παροχές και κανόνες διαμονής. Αξιοποιεί επίσης το ιστορικό συνομιλιών και τα ανοιχτά tasks, ώστε να απαντά με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία του συστήματος διαχείρισης ακινήτων σας.
Οι πληροφορίες του Guesty στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Ερωτήσεις για την ώρα άφιξης, τη διεύθυνση ή τις παροχές ενός καταλύματος προκύπτουν όλες τις ώρες. Η ομάδα χρειάζεται να εντοπίσει την κράτηση και να αναζητήσει τις σχετικές πληροφορίες, ακόμη και εκτός ωραρίου.
Η διασύνδεση Guesty επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τα στοιχεία κατά τη συνομιλία. Οι επισκέπτες ενημερώνονται για τη διαμονή τους, ενώ η ομάδα περιορίζει τις επαναλαμβανόμενες αναζητήσεις και τις νυχτερινές διακοπές.
Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση Guesty;
Αναγνώριση επισκεπτών και ιδιοκτητών
Αναζητά τον καλούντα βάσει τηλεφώνου και διακρίνει επισκέπτες με ενεργή ή επερχόμενη κράτηση, ιδιοκτήτες ακινήτων και επαφές από προηγούμενες συνομιλίες.
Ανάκτηση στοιχείων κράτησης
Ενημερώνει για ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, κατάλυμα, διάρκεια διαμονής και κατάσταση κράτησης, χρησιμοποιώντας τα τρέχοντα δεδομένα του Guesty.
Πληροφορίες καταλυμάτων και παροχών
Ανακτά διεύθυνση, τοποθεσία, υπνοδωμάτια, χωρητικότητα και διαρρύθμιση. Απαντά επίσης για καταχωρισμένες παροχές, όπως Wi-Fi, κλιματισμό, χώρο στάθμευσης και πισίνα.
Κανόνες διαμονής
Εξηγεί ώρες check-in και check-out, ώρες κοινής ησυχίας, πολιτικές για κατοικίδια, κάπνισμα και πάρτι, καθώς και μέγιστο αριθμό επισκεπτών, σύμφωνα με την καταχώριση.
Ιστορικό συνομιλιών και ανοιχτά tasks
Αξιοποιεί προηγούμενες συνομιλίες και ανοιχτές εργασίες στο Guesty, ώστε να έχει εικόνα των θεμάτων που βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Τηλεφωνικός concierge για τη διαμονή, 24/7
Ένας επισκέπτης καλεί πριν από την άφιξή του. Ο AI Voice Agent εντοπίζει την κράτηση, επιβεβαιώνει την ώρα check-in και απαντά σε ερωτήσεις για το κατάλυμα.
Στην ίδια συνομιλία μπορεί να αποστείλει τη διεύθυνση και τις επιτρεπόμενες οδηγίες πρόσβασης στο τηλέφωνο του επισκέπτη. Η ενημέρωση βασίζεται στα στοιχεία του Guesty, περιορίζοντας την ανάγκη άμεσης παρέμβασης του διαχειριστή για καθημερινές ερωτήσεις.
Βασικά use cases
-
-
Διευκρινίσεις για τους κανόνες διαμονής
Απαντά σε ερωτήσεις για κατοικίδια, ώρες κοινής ησυχίας και άλλες πολιτικές, βάσει των κανόνων που έχουν καταχωριστεί για το συγκεκριμένο κατάλυμα.
-
Ερωτήσεις για καταλύματα και παροχές
Ενημερώνει για κλιματισμό, εξοπλισμό, χώρο στάθμευσης και άλλες καταχωρισμένες παροχές, βοηθώντας τον επισκέπτη να προετοιμαστεί για τη διαμονή του.
-
Υποστήριξη επισκεπτών εκτός ωραρίου
Ανακτά την κράτηση και παρέχει τις επιτρεπόμενες πληροφορίες πρόσβασης, ακόμη και τη νύχτα, όταν ο επισκέπτης χρειάζεται βοήθεια για την είσοδό του.
-
Ερωτήματα ιδιοκτητών ακινήτων
Αναγνωρίζει τον ιδιοκτήτη και παρέχει διαθέσιμες πληροφορίες για τα ακίνητα και τις σχετικές κρατήσεις του, προσαρμόζοντας τη συνομιλία στον ρόλο του.
Οφέλη για τη διαχείριση καταλυμάτων
-
Εξυπηρέτηση επισκεπτών 24/7
Απαντήστε σε καθημερινές ερωτήσεις πριν και κατά τη διαμονή, ακόμη και εκτός ωραρίου.
-
Λιγότερες διακοπές για την ομάδα
Περιορίστε τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις που απαιτούν αναζήτηση στοιχείων.
-
Συνεπής ενημέρωση
Βασίστε τις απαντήσεις στις κρατήσεις, τις παροχές και τους κανόνες που διατηρείτε στο Guesty.
Πώς να ξεκινήσετε
Η σύνδεση ολοκληρώνεται συνήθως μέσα από λίγα βήματα:
-
Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.
-
Προσθέστε ένα νέο Guesty Integration.
-
Καταχωρίστε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του Guesty.
-
Ενεργοποιήστε το Guesty tool για τον AI Voice Agent σας.
-
Διαμορφώστε το μήνυμα υποδοχής και ενεργοποιήστε την αναγνώριση επισκεπτών και ιδιοκτητών σε κάθε κλήση.
Ο AI Voice Agent είναι πλέον έτοιμος να απαντά σε κλήσεις χρησιμοποιώντας ζωντανά δεδομένα του Guesty.
Συχνές ερωτήσεις
Τροποποιεί ο Agent δεδομένα στον λογαριασμό Guesty;
Η διασύνδεση αναζητά και διαβάζει κρατήσεις, καταλύματα, παροχές, κανόνες διαμονής, συνομιλίες και tasks για να απαντά στις κλήσεις. Εσείς ελέγχετε τις πληροφορίες στις οποίες έχει πρόσβαση.
Μπορεί να διακρίνει έναν επισκέπτη από έναν ιδιοκτήτη;
Ναι. Η αναγνώριση γίνεται βάσει τηλεφώνου, ώστε ο Agent να εντοπίζει αν ο καλών είναι επισκέπτης με κράτηση ή ιδιοκτήτης και να προσαρμόζει την εξυπηρέτηση.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Η Voice Logica υποστηρίζει ελληνικά και πολλές ακόμη γλώσσες, ώστε ο ίδιος AI Voice Agent να εξυπηρετεί Έλληνες και διεθνείς επισκέπτες.
Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το Guesty
Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στην επιχείρησή σας, με ενημέρωση κρατήσεων, οδηγίες άφιξης και απαντήσεις για τα καταλύματά σας, όλο το 24ωρο.
Ενημερώθηκε: