Άμεση ενημέρωση για leads υψηλού ενδιαφέροντος
Ο AI Voice Agent στέλνει τα στοιχεία και το ενδιαφέρον του καλούντος στο sales space, ώστε η ομάδα να οργανώσει την επόμενη επικοινωνία.
Διασύνδεση Google Chat με AI Voice Agents
Συνδέστε τη Voice Logica με το Google Chat και ενημερώστε την ομάδα σας για σημαντικές κλήσεις στα spaces που ήδη χρησιμοποιεί.
Ο AI Voice Agent μπορεί να αποστέλλει ειδοποιήσεις για leads, αιτήματα που χρειάζονται ανθρώπινο χειρισμό και σημαντικά αποτελέσματα συνομιλιών. Τα μηνύματα αποστέλλονται κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά την κλήση, στο κατάλληλο space πωλήσεων, υποστήριξης ή λειτουργίας.
Οι σημαντικές κλήσεις φτάνουν στην κατάλληλη ομάδα
Ένας ενδιαφερόμενος ζητά να μιλήσει με τις πωλήσεις σήμερα. Ένας πελάτης χρειάζεται υπεύθυνο για ένα επείγον θέμα. Όταν η ενημέρωση μένει στις σημειώσεις της κλήσης, η ομάδα μπορεί να τη δει με καθυστέρηση.
Η διασύνδεση Google Chat μεταφέρει αυτές τις πληροφορίες στα spaces που παρακολουθούν οι συνεργάτες σας. Η ειδοποίηση περιλαμβάνει τα διαθέσιμα στοιχεία του καλούντος, τον λόγο επικοινωνίας και την ανάγκη για συνέχεια.
Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση Google Chat;
Ειδοποιήσεις για leads σε πραγματικό χρόνο
Ενημερώνει τις πωλήσεις όταν ένας καλών εκδηλώνει ισχυρό αγοραστικό ενδιαφέρον ή ζητά επικοινωνία, ώστε η ομάδα να οργανώσει έγκαιρα το follow-up.
Εσωτερικές ειδοποιήσεις κλιμάκωσης
Αποστέλλει ειδοποίηση όταν ο καλών ζητά υπεύθυνο, αναφέρει επείγον θέμα ή χρειάζεται βοήθεια πέρα από τις αρμοδιότητες του AI Voice Agent.
Ενημερώσεις για την εξέλιξη κλήσεων
Δημοσιεύει σύντομες ενημερώσεις για σημαντικά αιτήματα και αποτελέσματα συνομιλιών, κατά τη διάρκεια ή αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κλήσης.
Αποστολή στο κατάλληλο space
Δρομολογεί κάθε τύπο ειδοποίησης στο space που έχετε επιλέξει: leads στις πωλήσεις, κλιμακώσεις στην υποστήριξη και λειτουργικές ενημερώσεις στην αντίστοιχη ομάδα.
Η ομάδα ενημερώνεται όσο ο πελάτης είναι στη γραμμή
Ένας υποψήφιος πελάτης αναφέρει ότι συγκρίνει προμηθευτές και θέλει να προχωρήσει άμεσα. Ο AI Voice Agent μπορεί να στείλει ειδοποίηση στο sales space με όνομα, τηλέφωνο, αντικείμενο ενδιαφέροντος και αίτημα επικοινωνίας.
Η ομάδα έχει τις απαραίτητες πληροφορίες για να αναλάβει τη συνέχεια, χωρίς να περιμένει μεταγενέστερη ανασκόπηση της κλήσης ή χειροκίνητη ενημέρωση.
Βασικά use cases
-
-
Ειδοποίηση για αίτημα επικοινωνίας με υπεύθυνο
Ενημερώνει το space υποστήριξης όταν ο καλών ζητά υπεύθυνο, μεταφέροντας τα στοιχεία του και τον λόγο που απαιτείται ανθρώπινος χειρισμός.
-
Ενημέρωση για σημαντικούς εταιρικούς πελάτες
Αποστέλλει ειδοποίηση στην ομάδα διαχείρισης λογαριασμών για κλήση σημαντικού πελάτη και το χρονικά ευαίσθητο αίτημά του, σύμφωνα με τη διαμορφωμένη ροή.
-
Ειδοποιήσεις εκτός ωραρίου
Προωθεί τα στοιχεία και το αίτημα του ενδιαφερόμενου στο επιλεγμένο space, ώστε η ομάδα να βρει την ενημέρωση όταν επιστρέψει.
Οφέλη για την επιχείρησή σας
-
Ταχύτερη συνέχεια στις σημαντικές κλήσεις
Δώστε στην ομάδα έγκαιρη ενημέρωση για leads και επείγοντα αιτήματα.
-
Λιγότερη χειροκίνητη ενημέρωση
Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται από τον Agent ή τα διαμορφωμένα workflows.
-
Πληροφορία εκεί που εργάζεται η ομάδα
Συγκεντρώστε τις σχετικές ειδοποιήσεις στα κατάλληλα Google Chat spaces.
Πώς να ξεκινήσετε
Η σύνδεση ολοκληρώνεται μέσα από λίγα βήματα:
-
Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.
-
Προσθέστε ένα νέο Google Chat Integration.
-
Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση μέσω Google OAuth.
-
Επιλέξτε ποια spaces θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις και ενεργοποιήστε το Google Chat tool για τον AI Voice Agent σας.
-
Προαιρετικά, διαμορφώστε workflows για αυτόματη αποστολή ενημερώσεων.
Ο AI Voice Agent είναι πλέον έτοιμος να ενημερώνει την ομάδα σας σε πραγματικό χρόνο.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο AI Voice Agent να διαβάζει ή να απαντά σε μηνύματα του Google Chat;
Όχι. Η διασύνδεση αποστέλλει μηνύματα από τη Voice Logica προς τα spaces σας. Δεν διαβάζει ούτε απαντά στις συνομιλίες του Google Chat.
Μπορώ να στέλνω διαφορετικές ειδοποιήσεις σε διαφορετικά spaces;
Ναι. Εσείς επιλέγετε πού θα αποστέλλεται κάθε τύπος ενημέρωσης, για παράδειγμα leads στο sales space και αιτήματα κλιμάκωσης στο space υποστήριξης.
Μπορούν οι ειδοποιήσεις να αποστέλλονται κατά τη διάρκεια της κλήσης;
Ναι. Ο Agent μπορεί να στείλει μήνυμα μόλις προκύψει σημαντική πληροφορία μέσα στην κλήση ή να αποστείλει ενημέρωση αμέσως μετά την ολοκλήρωσή της.
Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το Google Chat
Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στην επιχείρησή σας, με ειδοποιήσεις για leads, επείγοντα αιτήματα και σημαντικές κλήσεις στα spaces της ομάδας σας.
Ενημερώθηκε: