Επαναλαμβανόμενες παραγγελίες χονδρικής
Ο AI Voice Agent αναγνωρίζει τον υφιστάμενο πελάτη, συλλέγει τα είδη και τις ποσότητες που ζητά και καταχωρίζει τη νέα παραγγελία στο Galaxy.
Διασύνδεση Galaxy ERP με AI Voice Agents
Συνδέστε τη Voice Logica με το SingularLogic / Epsilon Galaxy ERP και αξιοποιήστε τα στοιχεία πελατών και τον κατάλογο ειδών στις τηλεφωνικές συνομιλίες.
Ο AI Voice Agent μπορεί να αναγνωρίζει πελάτες, να αναζητά είδη και να καταχωρίζει παραστατικά πωλήσεων απευθείας στο Galaxy μέσω του Web API. Η τηλεφωνική παραγγελιοληψία ολοκληρώνεται χωρίς να χρειάζεται η ομάδα σας να επανακαταχωρίζει τα στοιχεία μετά την κλήση.
Το Galaxy ERP στην τηλεφωνική σας παραγγελιοληψία
Η αναζήτηση μιας καρτέλας πελάτη, ο εντοπισμός ενός κωδικού και η καταχώριση μιας τηλεφωνικής παραγγελίας απαιτούν χρόνο από την ομάδα πωλήσεων. Όταν προηγούνται χειρόγραφες σημειώσεις, προστίθεται ένα ακόμη βήμα μεταφοράς των στοιχείων στο ERP.
Η διασύνδεση Galaxy ERP επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τις σχετικές πληροφορίες και να καταχωρίζει το παραστατικό κατά τη συνομιλία. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις χονδρικής, διανομής και παροχής υπηρεσιών που χρησιμοποιούν το γενικό Galaxy ERP.
Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση Galaxy ERP;
Αναγνώριση πελατών
Εντοπίζει την καρτέλα με βάση τον αριθμό τηλεφώνου, το ΑΦΜ ή τον κωδικό πελάτη, ώστε η παραγγελία να συνδέεται με τον σωστό λογαριασμό.
Αναζήτηση στον κατάλογο ειδών
Αναζητά ονομασίες, περιγραφές και κωδικούς στα τρέχοντα δεδομένα του Galaxy. Επιβεβαιώνει αν ένα είδος υπάρχει στον κατάλογο και πώς είναι καταχωρισμένο.
Δημιουργία παραστατικών πωλήσεων
Προσθέτει είδη και ποσότητες, επιβεβαιώνει την παραγγελία με τον πελάτη και δημιουργεί το εξουσιοδοτημένο παραστατικό πώλησης μέσω του Galaxy Web API.
Η τηλεφωνική παραγγελία καταχωρίζεται στην ίδια συνομιλία
Ο πελάτης αναφέρει τα είδη και τις ποσότητες που χρειάζεται. Ο AI Voice Agent εντοπίζει την καρτέλα του, αναζητά τους αντίστοιχους κωδικούς και επιβεβαιώνει μαζί του τα στοιχεία πριν από την καταχώριση.
Το παραστατικό δημιουργείται απευθείας στο Galaxy, ώστε η ομάδα να προχωρήσει στη διαχείριση της παραγγελίας, χωρίς μεταφορά σημειώσεων και δεύτερη πληκτρολόγηση.
Βασικά use cases
-
-
Γρήγορη αναζήτηση ειδών
Επιβεβαιώνει αν ένα προϊόν περιλαμβάνεται στον κατάλογο και ανακτά τον κωδικό και την περιγραφή του, διευκολύνοντας τη συνέχεια της παραγγελίας.
-
Αναγνώριση πελάτη μέσω ΑΦΜ
Εντοπίζει την καρτέλα με βάση το ΑΦΜ που δίνει ο καλών, περιορίζοντας την ανάγκη αναζήτησης μέσω της επωνυμίας της εταιρείας.
-
Παραγγελίες εκτός ωραρίου
Συλλέγει και επιβεβαιώνει τα στοιχεία της παραγγελίας και δημιουργεί το εξουσιοδοτημένο παραστατικό, ακόμη και όταν το τμήμα πωλήσεων δεν είναι διαθέσιμο.
-
Διαχείριση overflow κλήσεων
Αναλαμβάνει επιπλέον κλήσεις σε ώρες αιχμής, επιτρέποντας στους πελάτες να αναζητούν είδη και να καταχωρίζουν παραγγελίες με πρόσβαση στο Galaxy.
Οφέλη για τις πωλήσεις και την επιχείρησή σας
-
Λιγότερη διπλή καταχώριση
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες περνούν απευθείας στο ERP, χωρίς επαναπληκτρολόγηση από σημειώσεις.
-
Περισσότερος χρόνος για την ομάδα
Περιορίστε τις επαναλαμβανόμενες αναζητήσεις πελατών και κωδικών.
-
Παραγγελιοληψία 24/7
Δώστε στους επαγγελματίες πελάτες τη δυνατότητα να παραγγέλνουν εκτός ωραρίου, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Πώς να ξεκινήσετε
Η σύνδεση ολοκληρώνεται συνήθως μέσα από λίγα βήματα:
-
Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.
-
Προσθέστε ένα νέο Galaxy ERP Integration.
-
Καταχωρίστε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης του Galaxy Web API.
-
Ενεργοποιήστε το Galaxy tool για τον AI Voice Agent σας.
-
Επιλέξτε ποιες ενέργειες θα μπορεί να εκτελεί ο Agent, όπως αναζήτηση στον κατάλογο και δημιουργία παραστατικών πωλήσεων.
Ο AI Voice Agent είναι πλέον έτοιμος να απαντά σε κλήσεις και να καταχωρίζει παραγγελίες χρησιμοποιώντας ζωντανά δεδομένα του ERP.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η ίδια διασύνδεση με το Galaxy Drugstore;
Όχι. Η συγκεκριμένη διασύνδεση αφορά το γενικό SingularLogic / Epsilon Galaxy ERP για επιχειρήσεις χονδρικής, διανομής και υπηρεσιών. Το Galaxy Drugstore διαθέτει ξεχωριστό connector για τον φαρμακευτικό κλάδο.
Μπορώ να περιορίσω τον Agent μόνο στην ανάγνωση δεδομένων;
Ναι. Εσείς καθορίζετε ποιες ενέργειες παραμένουν μόνο για ανάγνωση, όπως η αναζήτηση πελάτη ή είδους, και αν επιτρέπεται η δημιουργία παραστατικών πωλήσεων.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Η Voice Logica υποστηρίζει ελληνικά και πολλές ακόμη γλώσσες, ώστε ο ίδιος AI Voice Agent να εξυπηρετεί τοπικούς και διεθνείς επαγγελματίες πελάτες.
Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το Galaxy ERP
Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στην επιχείρησή σας, με βάση τον κατάλογο ειδών, τους πελάτες και τις ανάγκες τηλεφωνικής παραγγελιοληψίας.
Ενημερώθηκε: