Επικοινωνία

+30 210 300 9090 info@voicelogica.ai

Διασύνδεση OpenCart με AI Voice Agents

Συνδέστε τη Voice Logica με το OpenCart και αξιοποιήστε τα δεδομένα πελατών, παραγγελιών και προϊόντων στην τηλεφωνική σας εξυπηρέτηση.

Ο AI Voice Agent μπορεί να αναγνωρίζει καλούντες, να ενημερώνει για την κατάσταση παραγγελιών, να ελέγχει τιμές και διαθεσιμότητα και να καταχωρίζει νέες παραγγελίες. Οι πελάτες εξυπηρετούνται μέσα από φυσική τηλεφωνική συνομιλία, ακόμη και εκτός ωραρίου.

Μιλήστε με έναν ειδικόΔείτε τα Integrations

Τα δεδομένα του OpenCart στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Οι ερωτήσεις για την πορεία μιας παραγγελίας ή τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος απαιτούν συχνά αναζήτηση στο διαχειριστικό περιβάλλον του καταστήματος. Παράλληλα, οι τηλεφωνικές παραγγελίες χρειάζονται καταγραφή και επιβεβαίωση των στοιχείων.

Η διασύνδεση OpenCart επιτρέπει στον AI Voice Agent να ανακτά τις πληροφορίες και να καταχωρίζει παραγγελίες κατά τη συνομιλία. Η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω του DreamVention REST Admin plugin, περιορίζοντας τις χειροκίνητες ενέργειες της ομάδας σας.

Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση OpenCart;

Αναγνώριση πελατών

Εντοπίζει τον πελάτη με βάση το τηλέφωνο, το email ή το Customer ID και αξιοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες του λογαριασμού για τη συνέχεια της συνομιλίας.

Αναζήτηση παραγγελιών

Ανακτά την κατάσταση μιας παραγγελίας, τα προϊόντα που περιλαμβάνει και το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε, παρέχοντας ενημέρωση από τα δεδομένα του OpenCart.

Αναζήτηση προϊόντων και διαθεσιμότητας

Αναζητά προϊόντα και μοντέλα στον κατάλογο και ενημερώνει για περιγραφές, τιμές και διαθεσιμότητα, με βάση τα τρέχοντα στοιχεία του καταστήματος.

Δημιουργία checkout και παραγγελιών

Ξεκινά νέο checkout, προσθέτει προϊόντα, ορίζει ποσότητες και επιβεβαιώνει την παραγγελία απευθείας στο OpenCart. Ενσωματωμένα όρια ασφαλείας διατηρούν τις καταχωρίσεις εντός ελεγχόμενων ορίων.

Ενημέρωση παραγγελίας και νέα αγορά στην ίδια κλήση

Ένας πελάτης καλεί για να ελέγξει την προηγούμενη παραγγελία του. Ο AI Voice Agent εντοπίζει τον λογαριασμό και τον ενημερώνει για την τρέχουσα κατάστασή της.

Αν ο πελάτης ζητήσει να αγοράσει επιπλέον προϊόντα, ο Agent μπορεί να αναζητήσει τα είδη, να επιβεβαιώσει τιμές και ποσότητες και να δημιουργήσει νέα παραγγελία. Η ομάδα δεν χρειάζεται να μεταφέρει τις σημειώσεις της κλήσης στο κατάστημα.

Βασικά use cases

  • Ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας

    Ο AI Voice Agent αναζητά την παραγγελία του πελάτη και ενημερώνει για την κατάστασή της, περιορίζοντας τις επαναλαμβανόμενες αναζητήσεις στο διαχειριστικό περιβάλλον.

  • Τηλεφωνικές παραγγελίες

    Εντοπίζει τα ζητούμενα προϊόντα, επιβεβαιώνει τιμές και ποσότητες και καταχωρίζει νέα παραγγελία στο OpenCart, σύμφωνα με τα ενσωματωμένα όρια ασφαλείας.

  • Έλεγχος διαθεσιμότητας προϊόντων

    Απαντά σε ερωτήσεις για απόθεμα και τιμή με βάση τα δεδομένα του καταστήματος, βοηθώντας τον καλούντα να προχωρήσει σε αγορά.

  • Αναγνώριση επαναλαμβανόμενων πελατών

    Αντιστοιχίζει τον καλούντα με τον λογαριασμό του και αξιοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες για να τον εξυπηρετήσει σχετικά με προηγούμενη ή νέα παραγγελία.

  • Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου

    Επιβεβαιώνει την καταχώριση και την κατάσταση μιας παραγγελίας ή απαντά σε ερωτήσεις προϊόντων, ακόμη και όταν η ομάδα του καταστήματος δεν είναι διαθέσιμη.

Οφέλη για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

  • Λιγότερη χειροκίνητη εργασία

    Περιορίστε τις αναζητήσεις παραγγελιών και προϊόντων και την καταχώριση τηλεφωνικών αγορών από την ομάδα.

  • Ευκολότερη αγορά μέσω τηλεφώνου

    Δώστε στους καλούντες τη δυνατότητα να ενημερώνονται και να παραγγέλνουν στην ίδια συνομιλία.

  • Συνεπής εξυπηρέτηση 24/7

    Απαντήστε με στοιχεία από το OpenCart, εντός και εκτός ωραρίου.

Πώς να ξεκινήσετε

Η σύνδεση ολοκληρώνεται συνήθως μέσα από λίγα βήματα:

  1. Εγκαταστήστε το DreamVention REST Admin plugin στο OpenCart κατάστημά σας.

  2. Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.

  3. Προσθέστε ένα νέο OpenCart Integration και καταχωρίστε τα στοιχεία σύνδεσης του καταστήματός σας.

  4. Ενεργοποιήστε το OpenCart tool για τον AI Voice Agent σας.

Ο AI Voice Agent είναι πλέον έτοιμος να απαντά σε κλήσεις χρησιμοποιώντας ζωντανά δεδομένα του καταστήματος.

Συχνές ερωτήσεις

Χρειάζεται εγκατάσταση πρόσθετου στο OpenCart;

Ναι. Απαιτείται το DreamVention REST Admin plugin, μέσω του οποίου η Voice Logica αποκτά πρόσβαση σε πελάτες, παραγγελίες και προϊόντα.

Μπορεί ο Agent να δημιουργεί πραγματικές παραγγελίες;

Ναι. Μπορεί να ξεκινά νέο checkout, να προσθέτει προϊόντα και να δημιουργεί παραγγελία απευθείας στο OpenCart. Τα ενσωματωμένα όρια ασφαλείας διατηρούν την παραγγελιοληψία εντός ελεγχόμενων ορίων.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;

Η Voice Logica υποστηρίζει ελληνικά και πολλές ακόμη γλώσσες, ώστε ο ίδιος AI Voice Agent να εξυπηρετεί τοπικούς και διεθνείς πελάτες.

Συνδέστε την τηλεφωνική επικοινωνία με το OpenCart

Δείτε πώς μπορεί να λειτουργήσει η διασύνδεση στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, με ενημέρωση παραγγελιών, απαντήσεις για προϊόντα και τηλεφωνικές αγορές όλο το 24ωρο.

Μιλήστε με έναν ειδικό