Σύνδεση
Στον κόσμο του AI Voice, η δύναμη δεν κρύβεται μόνο στη φωνή αλλά και στα δεδομένα. Φανταστείτε έναν τηλεφωνικό βοηθό που, ενώ μιλά με τον πελάτη σας, τραβά πληροφορίες απευθείας από το Google Sheets σας. Χωρίς developers, χωρίς scripts — μόνο με τα κατάλληλα flows και σωστά permissions.
Αυτό ακριβώς κάνει ο AI Voice Agent της Voice Logica.
Πώς λειτουργεί η σύνδεση
Η ενσωμάτωση του AI τηλεφωνικού βοηθού με το Google Sheets είναι no-code και ολοκληρώνεται μέσα από μερικά απλά βήματα:
|
Βήματα |
Ενέργεια |
|
1. Ρυθμίσεις πρόσβασης (Scopes) |
Ενεργοποιείτε τα απαραίτητα Google Drive/Sheets permissions, ώστε ο agent να έχει ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα σας. |
|
2. Επιλογή αρχείου και πεδίων |
Επιλέγετε το spreadsheet και ορίζετε ποια πεδία θα χρησιμοποιεί ο agent — όπως τηλέφωνο, συνδρομή, υπόλοιπο, ημερομηνία κ.ά. |
|
3. Έξυπνη Αναζήτηση |
Ο agent μπορεί να εντοπίζει τη σωστή γραμμή στο αρχείο με βάση το τηλέφωνο του καλούντος, ακόμη κι αν υπάρχουν παραλλαγές (π.χ. με ή χωρίς +30). |
|
4. Επιστροφή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο |
Μόλις εντοπίσει τη γραμμή, ο agent διαβάζει τα σχετικά πεδία και απαντά φωνητικά — π.χ. «Η συνδρομή σας είναι ενεργή μέχρι τις 25 Δεκεμβρίου και το υπόλοιπό σας είναι 24,80 ευρώ.» |
|
5. Αυτόματες ενέργειες μετά την κλήση |
Με τη βοήθεια flows, ο agent μπορεί να στείλει SMS ή email με τις λεπτομέρειες που ανέφερε προφορικά |
How To Video
Δείτε το κατατοπιστικό How to Video που εξηγεί αναλυτικά πως συνδέεται το Google Sheet με έναν ΑΙ Voice Agent:
Ιδανικές Εφαρμογές
Η σύνδεση του AI Voice Agent με το Google Sheets μπορεί να ενσωματωθεί σε κάθε στάδιο της επικοινωνίας σας με πελάτες ή συνεργάτες. Σας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρετε εξυπηρέτηση σε πραγματικό χρόνο, χωρίς την ανάγκη για επιπλέον προσωπικό ή προγραμματισμό.
1. Εξυπηρέτηση πελατών & υποστήριξη
Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις των πελατών σας, αντλώντας πληροφορίες απευθείας από τα δεδομένα σας στο Google Sheets.
Για παράδειγμα:
- “Ποιο είναι το υπόλοιπό μου;”
- “Πότε λήγει η συνδρομή μου;”
- “Έχει ολοκληρωθεί το αίτημά μου;”
Ο AI βοηθός εντοπίζει τη σχετική γραμμή στο αρχείο σας και απαντά άμεσα με προσωποποιημένες, φυσικές φωνητικές απαντήσεις, μειώνοντας τον χρόνο αναμονής και βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη.
2. Οικονομικά δεδομένα, συνδρομές και λογαριασμοί
Αν η επιχείρησή σας λειτουργεί με συνδρομητικά μοντέλα ή επαναλαμβανόμενες πληρωμές, μπορείτε να ενημερώνετε αυτόματα τους πελάτες σας για:
- εκκρεμείς οφειλές ή υπόλοιπα,
- ημερομηνίες ανανέωσης,
- ενεργές συνδρομές ή πακέτα.
Επιπλέον, ο AI Agent μπορεί να αποστέλλει SMS ή email μετά την κλήση, με τις δυναμικές αυτές πληροφορίες.
3. Κρατήσεις και ραντεβού
Ο agent μπορεί να ελέγχει διαθεσιμότητες μέσα από το Google Sheets σας, ενημερώνοντας αυτόματα τον καλούντα ή ακόμη και καταχωρώντας νέα κράτηση. Είναι ιδανικό για χώρους όπως ιατρεία, ξενοδοχεία, γυμναστήρια, συνεργεία ή κέντρα αισθητικής, όπου η αυτοματοποίηση εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο από τη γραμματεία.
4. Έλεγχος αποθήκης και αποθεμάτων
Αν παρακολουθείτε τα αποθέματά σας μέσω Google Sheets, ο AI Voice Agent μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις όπως:
- “Υπάρχει διαθέσιμο το προϊόν Χ;”
- “Πόσα τεμάχια έχουμε στην αποθήκη Β;”
Έτσι, αποκτάτε πρόσβαση στα αποθέματά σας - ιδανική λύση για μικρές επιχειρήσεις, logistics ή e-shops.
5. Εξειδικευμένες εφαρμογές ανά κλάδο
- Τουρισμός:
αυτόματη επιβεβαίωση κρατήσεων, ενημέρωση check-in ή διαθεσιμότητας δωματίων.
- Εκπαίδευση:
ενημέρωση μαθητών για προγράμματα μαθημάτων ή διαθέσιμες θέσεις.
- Ασφάλειες:
ενημέρωση ασφαλισμένων για ενεργά συμβόλαια ή ημερομηνίες λήξης.
- Μεταφορές / Logistics:
έλεγχος κατάστασης αποστολής ή ενημέρωση οδηγών για παραδόσεις.
αυτόματη επιβεβαίωση κρατήσεων, ενημέρωση check-in ή διαθεσιμότητας δωματίων.
ενημέρωση μαθητών για προγράμματα μαθημάτων ή διαθέσιμες θέσεις.
ενημέρωση ασφαλισμένων για ενεργά συμβόλαια ή ημερομηνίες λήξης.
έλεγχος κατάστασης αποστολής ή ενημέρωση οδηγών για παραδόσεις.
Σε κάθε περίπτωση, ο AI Voice Agent γίνεται η “φωνή” των δεδομένων σας, μετατρέποντας τις πληροφορίες του Google Sheets σε φυσικό διάλογο.
Το αποτέλεσμα
Με ελάχιστη παραμετροποίηση και χωρίς κώδικα, μπορείτε να μετατρέψετε το Google Sheet σας σε backend δεδομένων για τον τηλεφωνικό σας agent. Έτσι, κάθε τηλεφωνική επικοινωνία γίνεται δυναμική, αυτοματοποιημένη και απολύτως ενημερωμένη εμπειρία, σε πραγματικό χρόνο.
Το μέλλον της φωνητικής αυτοματοποίησης
Η διασύνδεση του AI Voice Agent με το Google Sheets δεν είναι απλώς μια τεχνική δυνατότητα. Είναι το επόμενο βήμα στη μετατροπή της φωνητικής επικοινωνίας σε data-driven εμπειρία. Η φωνή γίνεται το νέο interface των δεδομένων σας — και η Voice Logica AI το κάνει απλό, ασφαλές και προσιτό για κάθε επιχείρηση.
