Σύνδεση1. Εισαγωγή και Αποδοχή
Η Voice Logica P.C. (Γ.Ε.ΜΗ 183940301000) διαθέτει την υπηρεσία VoiceLogica.ai, μια πλατφόρμα φωνητικών εκπροσώπων τεχνητής νοημοσύνης (Voice AI Agents) που εκτελούν εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, παρέχουν σύνοψη μηνυμάτων SMS/Email και συνοδεύονται από API και πρόσθετες λειτουργίες. Με τη δημιουργία λογαριασμού ή/και τη χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης.
2. Ορισμοί
Ως «Χρήστης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στην υπηρεσία. Ο όρος «Εκπρόσωπος» αναφέρεται στον αυτόνομο ψηφιακό βοηθό φωνής που δημιουργείται και διαχειρίζεται μέσω της πλατφόρμας. «AI Λεπτά» σημαίνει ο χρόνος υπολογιστικής επεξεργασίας ομιλίας που καταναλώνεται κατά τη λειτουργία των Εκπροσώπων. «Συνδρομή» είναι το ενεργό πρόγραμμα υπηρεσίας του Χρήστη. «Add-On» είναι κάθε προαιρετική λειτουργία που μπορεί να προστεθεί στη βασική Συνδρομή. «Δεδομένα Πελάτη» είναι οι πληροφορίες που ο Χρήστης εισάγει ή παράγει χρησιμοποιώντας την υπηρεσία.
3. Εγγραφή Λογαριασμού και Επιλεξιμότητα
Για να ανοίξει λογαριασμό, ο Χρήστης υποβάλλει ακριβή στοιχεία ταυτοποίησης και δηλώνει ότι ενεργεί για επιχειρηματικούς σκοπούς και ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του. Η Voice Logica διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει ή να αναστείλει λογαριασμούς που δεν πληρούν τις απαιτήσεις νομιμότητας ή επιδεικνύουν παραβατική συμπεριφορά.
4. Συνδρομητικά Πλάνα
Η υπηρεσία προσφέρεται σε διαβαθμισμένα προγράμματα (ενδεικτικά Starter, Skilled, Advanced και Enterprise), τα οποία διαφοροποιούνται ως προς τα παρεχόμενα χαρακτηριστικά, τα όρια ταυτόχρονων κλήσεων και τις διαθέσιμες λειτουργίες. Τα οικονομικά στοιχεία και οι λεπτομέρειες ενεργοποίησης κάθε πλάνου καθορίζονται σε χωριστό έγγραφο εμπορικής πολιτικής, το οποίο δεν αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.
5. Δοκιμαστική Περίοδος και Λειτουργίες Beta
Η Voice Logica ενδέχεται να παρέχει δοκιμαστική πρόσβαση ή λειτουργίες σε δοκιμαστικό στάδιο. Οι δυνατότητες αυτές παρέχονται «ως έχουν» και μπορούν να αποσυρθούν ή να τροποποιηθούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
6. Ορθολογική Χρήση και Τεχνικοί Περιορισμοί
Η πλατφόρμα εφαρμόζει μηχανισμούς περιορισμού ρυθμού, ανώτατο αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων και όρια χρήσης API, ώστε να διατηρείται η σταθερότητα και η ασφάλεια της υπηρεσίας. Η Εταιρεία διατηρεί δικαίωμα προσωρινής ή οριστικής αναστολής ενός λογαριασμού όταν εντοπίζεται κατάχρηση ή μη συνήθης κίνηση.
7. Πληρωμές, Τιμολόγηση και Φόροι
Η χρέωση της υπηρεσίας διενεργείται σε τακτική βάση, σύμφωνα με τους όρους που συμφωνούνται κατά την ενεργοποίηση της Συνδρομής. Ο Χρήστης υποχρεούται να εξοφλεί εγκαίρως όλα τα τιμολόγια· σε περίπτωση υπερημερίας η εταιρεία δύναται να αναστείλει την υπηρεσία έως την πλήρη τακτοποίηση των οφειλών. Οι αναλυτικοί όροι τιμολόγησης διέπονται από ξεχωριστή εμπορική πολιτική.
8. Ακύρωση, Αναβάθμιση και Υποβάθμιση
Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη Συνδρομή του οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου. Αναβάθμιση πλάνου τίθεται σε ισχύ αμέσως, ενώ υποβάθμιση ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Προκαταβληθέντα τέλη δεν επιστρέφονται, εκτός αν επιβάλλεται διαφορετικά από το εφαρμοστέο δίκαιο.
9. Πρόγραμμα Συνεργατών
Η Voice Logica προσφέρει διακριτά προγράμματα Συνεργατών. Η συμμετοχή προϋποθέτει αποδοχή των ειδικών όρων κάθε προγράμματος, οι οποίοι ρυθμίζουν μεταξύ άλλων τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας δεδομένων.
10. Προστασία Δεδομένων και Απόρρητο
Τα συμβαλλόμενα μέρη ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας. Η Voice Logica επεξεργάζεται τα Δεδομένα Πελάτη αποκλειστικά για την παροχή και υποστήριξη της υπηρεσίας και εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τον GDPR, την Οδηγία e-Privacy και το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, η Εταιρεία θα ειδοποιήσει το σχετικό εποπτικό όργανο και τον Χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
11. Εμπιστευτικότητα και Ασφάλεια
Πληροφορίες που δεν είναι δημόσια διαθέσιμες θεωρούνται εμπιστευτικές και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς προηγούμενη έγκριση του θιγόμενου μέρους, εκτός αν απαιτείται από νόμο ή δικαστική απόφαση. Η πλατφόρμα φιλοξενείται σε υποδομές που συμμορφώνονται με διεθνή πρότυπα ασφάλειας.
12. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα δικαιώματα επί του λογισμικού, των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης και του περιεχομένου της πλατφόρμας ανήκουν στη Voice Logica P.C. Ο Χρήστης διατηρεί πλήρη δικαιώματα στα δικά του δεδομένα και προτρεπτικά κείμενα. Τα δικαιώματα χρήσης τυχόν υπηρεσιών φωνητικής κλωνοποίησης είναι περιορισμένα στη διάρκεια και τους σκοπούς της συνδρομητικής σχέσης.
13. Αποδεκτή Χρήση
Απαγορεύεται η χρήση της πλατφόρμας για δραστηριότητες παράνομες, επιβλαβείς, δυσφημιστικές, διακριτικές, ανεπιθύμητες κλήσεις μαζικής προώθησης ή υπηρεσίες επείγουσας ανάγκης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απομακρύνει περιεχόμενο ή να αναστείλει λογαριασμό που παραβιάζει την παρούσα πολιτική.
14. Αποποιήσεις Εγγυήσεων
Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία ούτε ακρίβεια 100% των αποτελεσμάτων που παράγονται από τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης.
15. Περιορισμός Ευθύνης
Η συνολική ευθύνη της Voice Logica για άμεσες ζημίες που αποδεδειγμένα προκλήθηκαν από βαριά αμέλεια ή δόλο περιορίζεται σε ποσό που δεν υπερβαίνει το άθροισμα των τελών που καταβλήθηκαν από τον Χρήστη κατά το προηγούμενο τρίμηνο. Αποκλείεται ρητώς κάθε ευθύνη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες.
16. Αποζημίωση
Ο Χρήστης οφείλει να αποζημιώσει τη Voice Logica για αξιώσεις τρίτων που απορρέουν από παράνομη ή καταχρηστική χρήση του περιεχομένου ή των κλήσεων που πραγματοποιεί μέσω της υπηρεσίας.
17. Αναστολή και Καταγγελία
Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τους παρόντες Όρους με γραπτή προειδοποίηση τριάντα ημερών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή καταγγελίας σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης ή νομικής υποχρέωσης.
18. Τροποποιήσεις Υπηρεσίας ή Όρων
Η Voice Logica μπορεί να αναθεωρεί την υπηρεσία ή τους Όρους, ενημερώνοντας τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή ανακοινώσεων εντός της πλατφόρμας. Τυχόν αλλαγές τίθενται σε ισχύ μετά την πάροδο τριάντα ημερών από την ανακοίνωση, εκτός αν απαιτείται άμεση εφαρμογή για λόγους ασφάλειας ή συμμόρφωσης.
19. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιεσδήποτε διαφορές υπάγονται αποκλειστικά στα αρμόδια δικαστήρια Αθηνών.
20. Επίλυση Διαφορών
Τα μέρη θα καταβάλουν κάθε εύλογη προσπάθεια για φιλική επίλυση διαφορών. Σε περίπτωση αποτυχίας, μπορούν να προσφύγουν σε διαμεσολάβηση και, εάν αυτή δεν καταλήξει, στα δικαστήρια που ορίζονται στην προηγούμενη παράγραφο.
21. Στοιχεία Επικοινωνίας
Voice Logica P.C., Κατσαντώνη & Ολυμπίας 2, Μεταμόρφωση 144 52, Αθήνα, Ελλάδα, Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: