Blog EL

Τι είναι οι AI Receptionists & Γιατί Αξίζει να τους Ενσωματώσετε

29 Σεπτεμβρίου 2025 0 minutes read

Ο ρόλος των παραδοσιακών receptionists

Στις περισσότερες επιχειρήσεις, οι receptionists ή το προσωπικό υποδοχής αποτελούν το πρώτο σημείο επαφής για νέους πελάτες ή συνεργάτες. Από μικρές εταιρείες μέχρι μεγάλους οργανισμούς, οι receptionists έχουν καθοριστικό ρόλο στη διαχείριση τηλεφωνημάτων, στον προγραμματισμό ραντεβού και στην υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας της επιχείρησης.

Οι αρμοδιότητές τους είναι πολυδιάστατες: απάντηση τηλεφώνων, διαχείριση εγγράφων, εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και επεξεργασία πληρωμών. Για αυτόν τον λόγο αποτελούν πολύτιμα μέλη της ομάδας, ιδιαίτερα σε μικρές επιχειρήσεις ή σε εταιρείες με περιορισμένο προσωπικό.

Η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών

Με την ευρεία υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις, οι AI Receptionists αποτελούν πλέον μια σύγχρονη λύση που κερδίζει συνεχώς έδαφος. Οι ψηφιακοί αυτοί βοηθοί μπορούν να εκτελέσουν όλα τα καθήκοντα των ανθρώπινων receptionists, με μεγαλύτερη αξιοπιστία, ταχύτητα και φυσικά χαμηλότερο κόστος.

Όλο και περισσότερες εταιρείες ενσωματώνουν πλέον AI Receptionists, είτε ως το βασικό σημείο πρώτης επαφής, είτε ως υποστήριξη για το ανθρώπινο προσωπικό. Ο συνδυασμός ανθρώπου και τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει το καλύτερο και από τους δύο κόσμους: την προσωπική επαφή των παραδοσιακών receptionists μαζί με την αποδοτικότητα και τη διαθεσιμότητα 24/7 των AI λύσεων.

Τι είναι οι AI Receptionists;

Οι AI Receptionists είναι έξυπνα συστήματα που μιμούνται τις λειτουργίες του ανθρώπινου προσωπικού υποδοχής, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως:

Αναγνώριση ομιλίας
Μηχανική μάθηση (Machine Learning)
Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP)
Κατανόηση Φυσικής Γλώσσας (NLU)

Με τη βοήθειά τους μπορούν να επικοινωνούν με πελάτες, να προγραμματίζουν κλήσεις και συναντήσεις, να παρέχουν υποστήριξη και να αναλαμβάνουν καθημερινές διοικητικές εργασίες. Επειδή λειτουργούν ψηφιακά, προσφέρουν όλες αυτές τις υπηρεσίες σε πολύ χαμηλότερο κόστος σε σχέση με τους παραδοσιακούς receptionists.

Γιατί είναι απαραίτητοι για τις επιχειρήσεις

Όπως και οι άνθρωποι, οι AI Receptionists είναι “εκπαιδευμένοι” να επικοινωνούν με σαφήνεια, να δίνουν απαντήσεις και να επιλύουν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν. Η δυνατότητά τους να προσομοιώνουν την ανθρώπινη επικοινωνία τους καθιστά ανεκτίμητους σε πλήθος κλάδων, όπως:

Ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce)
Υγεία και ιατρικές υπηρεσίες
Customer service / call centers
Τουρισμός και φιλοξενία

Με λίγα λόγια, οι AI Receptionists φέρνουν επανάσταση στην εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο ευέλικτες, πιο αποτελεσματικές και πιο ανταγωνιστικές.

Τα οφέλη των AI Receptionists για τις Επιχειρήσεις

Εξοικονόμηση Κόστους

Η λειτουργία μιας επιχείρησης συνοδεύεται από σημαντικά έξοδα: μισθούς, εκπαίδευση, λειτουργικές δαπάνες και ανάγκες γραφειακών χώρων. Όλα αυτά μπορούν να αυξήσουν γρήγορα το λειτουργικό κόστος. Οι AI Receptionists μειώνουν ουσιαστικά αυτές τις δαπάνες, αφού λειτουργούν ψηφιακά και δεν απαιτούν φυσικό χώρο, μισθούς, παροχές ή συνεχή εκπαίδευση. Έτσι, αποτελούν μια οικονομικά αποδοτική εναλλακτική, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επενδύσουν τους πόρους τους σε πιο κρίσιμους τομείς ανάπτυξης.

Βελτιωμένη Ικανοποίηση Πελατών

Οι AI Receptionists έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν κορυφαία εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Μπορούν να ανταποκρίνονται άμεσα σε αιτήματα, να λύνουν προβλήματα γρήγορα και να παρέχουν αξιόπιστη υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό προσωπικό που περιορίζεται από τον διαθέσιμο χρόνο, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης διαχειρίζονται τεράστιες ποσότητες δεδομένων και παρέχουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις. Επιπλέον, είναι σε θέση να προσωποποιούν την εμπειρία του πελάτη, αποθηκεύοντας προτιμήσεις, προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και σημαντικές λεπτομέρειες. Αυτό οδηγεί στη δημιουργία πιο ισχυρών και μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης.

Αυτοματοποίηση Διαδικασιών

Ένα μεγάλο μέρος της καθημερινής εργασίας ενός receptionist αφορά διοικητικά καθήκοντα, όπως η διαχείριση κλήσεων, ο προγραμματισμός ραντεβού, η παροχή πληροφοριών και η επεξεργασία πληρωμών. Με τους AI Receptionists, η πλειονότητα αυτών των εργασιών μπορεί να αυτοματοποιηθεί. Το αποτέλεσμα είναι άμεση αύξηση της παραγωγικότητας: διαδικασίες που απαιτούσαν ώρες εκτελούνται πλέον σε λίγα λεπτά, χάρη στην ταχύτητα και την ακρίβεια που προσφέρει η τεχνητή νοημοσύνη.

Διαθεσιμότητα 24/7

Οι άνθρωποι έχουν φυσικά όρια, χρειάζονται ξεκούραση, διαλείμματα και άδεια. Οι AI Receptionists, αντίθετα, λειτουργούν αδιάκοπα, 24/7, προσφέροντας συνεχή υποστήριξη. Αυτό σημαίνει ότι μια επιχείρηση είναι διαθέσιμη για τους πελάτες της οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και σε αργίες ή εκτός ωραρίου. Για οργανισμούς με διεθνή πελατεία σε διαφορετικές ζώνες ώρας, αυτή η δυνατότητα είναι ανεκτίμητη. Η σταθερή και αξιόπιστη εξυπηρέτηση ανεξαρτήτως ώρας ή εποχής καθιστά τους AI Receptionists στρατηγικό πλεονέκτημα για κάθε εταιρεία.

Ξεκινήστε σήμερα με το AI

Οι AI Receptionists δεν είναι απλώς μια καινοτομία, αλλά μια στρατηγική επένδυση για κάθε επιχείρηση που θέλει να εξελίξει την εξυπηρέτηση πελατών και να μειώσει τα λειτουργικά της κόστη. Με τεχνητή νοημοσύνη, αυτοματοποίηση και διαθεσιμότητα 24/7, προσφέρουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που χρειάζεστε.

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και ανακαλύψτε πώς οι AI Receptionists μπορούν να μεταμορφώσουν την επιχείρησή σας.

Δωρεάν Συμβουλευτικό Ραντεβού

AI vs IVR: Μήπως ήρθε η ώρα να αναβαθμίσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο;

22 Σεπτεμβρίου 2025 0 minutes read

Εδώ και πολλά χρόνια, οι επιχειρήσεις βασίζονται στα συστήματα IVR (Interactive Voice Response) για να εξυπηρετούν τις τηλεφωνικές κλήσεις των πελατών τους. Την εποχή που εμφανίστηκαν, αποτέλεσαν πραγματική καινοτομία: επέτρεψαν την αυτόματη δρομολόγηση των κλήσεων προς το κατάλληλο τμήμα και μείωσαν σημαντικά την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση στη γραμματεία. Με την πάροδο του χρόνου, όμως, η τεχνολογία εξελίχθηκε και μαζί της άλλαξαν και οι προσδοκίες των πελατών.

Σήμερα, οι έξυπνοι τηλεφωνικοί βοηθοί που λειτουργούν με Τεχνητή Νοημοσύνη – οι λεγόμενοι AI voice agents – κερδίζουν συνεχώς έδαφος, αντικαθιστώντας τα παραδοσιακά IVR. Και αυτό δεν είναι τυχαίο: προσφέρουν μια πιο φυσική, άμεση και ευχάριστη εμπειρία τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους πελάτες τους.
Ας δούμε 5 λόγους που οι επιχειρήσεις επιλέγουν να αντικαταστήσουν τα IVR συστήματα με AI Voice Agents:

Τα IVR μοιάζουν (και πλέον είναι) ξεπερασμένα

Τα παραδοσιακά IVR έχουν συνδεθεί με περίπλοκα μενού και αρκετή αναμονή. Πόσες φορές δεν έχετε βρεθεί παγιδευμένος σε έναν ατελείωτο κύκλο επιλογών, πατώντας συνεχώς κουμπιά, μόνο και μόνο για να καταλήξετε σε λάθος τμήμα ή ακόμη χειρότερα να διακοπεί η κλήση;

Αντίθετα, οι AI τηλεφωνικοί βοηθοί προσφέρουν μια εμπειρία πιο φυσική και ανθρώπινη. Ο πελάτης πλέον δεν χρειάζεται να περιηγηθεί σε περίπλοκα μενού, απλώς λέει τον λόγο της κλήσης του και η Τεχνητή Νοημοσύνη καταλαβαίνει και δίνει την κατάλληλη απάντηση. Τη θέση του κλασικού ηχητικού: «πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για υποστήριξη», παίρνει πλέον μια έξυπνη και άμεση συνομιλία.

Οι AI Agents καταλαβαίνουν το πλαίσιο και την πρόθεση

Τα παραδοσιακά IVR βασίζονται σε προκαθορισμένα μενού επιλογών, κάτι που τα κάνει δύσκαμπτα και ανίκανα να διαχειριστούν πιο σύνθετες ανάγκες των πελατών. Αντίθετα, οι τηλεφωνικοί βοηθοί που λειτουργούν με AI κατανοούν το νόημα και το πλαίσιο κάθε συνομιλίας.

Μπορούν να αναγνωρίσουν έναν επαναλαμβανόμενο καλούντα, να θυμούνται προηγούμενες αλληλεπιδράσεις και να προσαρμόζουν την εμπειρία ώστε να είναι πιο προσωπική και ουσιαστική. Επιπλέον, καταλαβαίνουν με ακρίβεια την πρόθεση του καλούντα και είναι σε θέση είτε να απαντήσουν αυτοί σε πρώτο επίπεδο ή αν χρειαστεί να συνδέσουν αυτόματα με τον κατάλληλο ανθρώπινο agent.

Οι AI Agents καταλαβαίνουν το πλαίσιο και την πρόθεση

Ταχύτερη και πιο αποδοτική διαχείριση κλήσεων

O χρόνος είναι πολύτιμος πόρος για κάθε επιχείρηση. Τα κλασικά IVR συχνά «κολλάνε» τον πελάτη σε ουρές και τελικά απαιτούν ανθρώπινη παρέμβαση για την επίλυση ακόμα και απλών αιτημάτων. Το αποτέλεσμα; Χάνεται πολύτιμος χρόνος και για τις δύο πλευρές.

Με έναν AI τηλεφωνικό βοηθό, τα συνηθισμένα αιτήματα διεκπεραιώνονται ακαριαία και χωρίς γραμματειακή υποστήριξη. Κλείσιμο ραντεβού, ενημέρωση ωραρίου, μεταφορά σε σελίδες με οδηγίες ή συχνές ερωτήσεις: όλα γίνονται επιτόπου, με φυσική συνομιλία. Έτσι, εσείς κερδίζετε ώρες για σύνθετες εργασίες υψηλής αξίας, αντί να χάνετε χρόνο σε κλήσεις με επαναλαμβανόμενα αιτήματα.

Με το AI εξελίσσεστε συνεχώς

Τα παραδοσιακά IVR είναι μια στατική τεχνολογία, χωρίς δυνατότητα ουσιαστικής εξέλιξης. Αντίθετα, η Τεχνητή Νοημοσύνη, παρότι μετρά λίγα χρόνια παρουσίας στον χώρο της επιχειρηματικής επικοινωνίας, έχει το πλεονέκτημα ότι μαθαίνει και αναβαθμίζεται συνεχώς.

Οι AI Agents δεν περιορίζονται στην απλή διαχείριση κλήσεων. Μπορούν να αναλύουν τις συνομιλίες, να δημιουργούν έξυπνες περιλήψεις και να σας βοηθούν να εντοπίζετε βελτιωτικά σημεία στις διαδικασίες σας. Έτσι, αποκτάτε πολύτιμη εικόνα για τις ανάγκες των πελατών σας και μπορείτε να παίρνετε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Κορυφαίο Customer Experience

Ο σημερινός καταναλωτής δεν έχει καμία διάθεση να χάνει χρόνο με αργές ή περίπλοκες διαδικασίες. Όταν μια επιχείρηση παραμένει «κολλημένη» σε παλιά IVR συστήματα, το αποτέλεσμα είναι συχνά απογοήτευση και χαμένες ευκαιρίες. Αντίθετα, οι AI τηλεφωνικοί agents δίνουν μια εντελώς διαφορετική διάσταση στην επικοινωνία: γρήγορη, φυσική και χωρίς τα γνωστά εμπόδια των μενού.

Μια επιχείρηση που υιοθετεί AI δείχνει έμπρακτα ότι σέβεται τον χρόνο των πελατών της και φροντίζει να κάνει την εμπειρία τους απλή και ευχάριστη. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εικόνα της στην αγορά, αλλά ενισχύει και τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες της.

Ξεκινήστε σήμερα με το AI

Εάν επιθυμείτε να βελτιώσετε την συνολική λειτουργία σας, να αποκτήσετε μεγαλύτερη αποδοτικότητα στη διαχείριση των κλήσεων και να προσφέρετε καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες σας… μάλλον έχει έρθει η ώρα να αξιοποιήσετε κι εσείς τη δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης!

Δωρεάν Συμβουλευτικό Ραντεβού

AI voice agents για αποδοτικότερη διαχείριση κλήσεων στην υποστήριξη πελατών

17 Σεπτεμβρίου 2025 0 minutes read

Όταν οι γραμμές υποστήριξης δεν σταματούν να χτυπούν, ακόμη και η πιο έμπειρη ομάδα δεν μπορεί να αντεπεξέλθει πλήρως. Γι’ αυτό ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις επιλέγουν τους AI voice agents: «εικονικούς συνεργάτες» που δεν χάνουν ποτέ κλήση και σας δίνουν τη δυνατότητα να επεκτείνετε την υποστήριξη χωρίς να εξαντλείτε την ομάδα σας.

Σε αυτόν τον οδηγό θα ανακαλύψετε πώς λειτουργεί ένας voice agent, ποια οφέλη μπορεί να φέρει στην επιχείρησή σας (όπως λιγότερος χρόνος αναμονής και πιο ικανοποιημένοι πελάτες) και πώς μπορείτε να ξεκινήσετε εύκολα, χωρίς υπέρογκα κόστη ή περίπλοκες αλλαγές στα υπάρχοντα συστήματα.

Τι είναι ένας AI voice agent για υποστήριξη;

Οι AI voice agents συνδυάζουν εμπειρία και γνώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών με την ταχύτητα και την ευελιξία της τεχνητής νοημοσύνης. Μπορούν να απαντούν στις κλήσεις, να διαχειρίζονται συνηθισμένα αιτήματα, να συλλέγουν στοιχεία του καλούντος και να προωθούν πιο σύνθετες συνομιλίες, μαζί με το σχετικό τους ιστορικό, σε ανθρώπινους agents.

Σε αντίθεση με τα chatbots, που λειτουργούν μόνο μέσω γραπτών μηνυμάτων, οι ΑΙ voice agents μιλούν απευθείας με τον πελάτη στο τηλέφωνο, προσφέροντας πιο άμεση και «ανθρώπινη» αλληλεπίδραση.

Για επιχειρήσεις που κινούνται γρήγορα και δέχονται μεγάλο όγκο κλήσεων, οι voice agents σημαίνουν λιγότερες χαμένες κλήσεις, πιο συνεπή υποστήριξη και καλύτερη εμπειρία για τον πελάτη. Έτσι, η ομάδα σας δεν σπαταλά χρόνο επαναλαμβάνοντας τις ίδιες απαντήσεις ξανά και ξανά, ενώ οι πελάτες παίρνουν γρήγορα τις πληροφορίες που χρειάζονται.

Τα οφέλη της χρήσης AI Voice Agents στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων

Οι AI agents εξασφαλίζουν ότι η επιχείρησή σας παραμένει πάντα διαθέσιμη, αναλαμβάνοντας αυτόματα τον αυξημένο όγκο κλήσεων και τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις. Έτσι, η ροή της υποστήριξης μένει ομαλή, χωρίς άγχος για προσωρινό προσωπικό ή υπερωρίες.

Εύκολη Κλιμάκωση

Με τους AI agents η ανάπτυξη της ομάδας δεν είναι πια περίπλοκη και κοστοβόρα. Η ευέλικτη και γρήγορη τεχνολογία τους σας δίνει τη δυνατότητα να πετυχαίνετε περισσότερα με τους ήδη υπάρχοντες πόρους σας, προσφέροντας ταυτόχρονα μια απρόσκοπτη εμπειρία στον πελάτη. Οι AI Voice Agents είναι ο καλύτερος σύμμαχος της ομάδας υποστήριξης αναλαμβάνοντας τις επιπλέον γραμμές.

Αυξημένη ικανοποίηση πελατών (CSAT)

Η ικανοποίηση ξεκινά από την ταχύτητα και τη διαθεσιμότητα. Οι AI voice agents απαντούν άμεσα, 24/7, ώστε οι πελάτες να βρίσκουν πάντα λύσεις στις απορίες τους ή να συνδέονται γρήγορα με τον κατάλληλο άνθρωπο όταν χρειάζεται.

Μειωμένος χρόνος επίλυσης

Οι AI voice assistants είναι σε θέση να επιλύσουν απλά και συνηθισμένα αιτήματα εξ ολοκλήρου, ενώ για πιο σύνθετες περιπτώσεις συλλέγουν από την αρχή όλα τα βασικά στοιχεία του καλούντος (όπως αριθμό παραγγελίας ή είδος προβλήματος) και τα μεταφέρουν απευθείας στον agent κατά τη διαβίβαση της κλήσης. Έτσι, μειώνεται σημαντικά ο χρόνος διαχείρισης και η ομάδα σας λύνει τα ζητήματα από την πρώτη φορά, χωρίς χρονοβόρες επαναλήψεις.

Χαμηλότερο κόστος υποστήριξης

Η πρόσληψη περισσότερων agents δεν είναι πάντα ρεαλιστική λύση, ειδικά για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις με περιορισμένο budget. Οι AI voice agents αναλαμβάνουν τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις και τις κλήσεις εκτός ωραρίου, επιτρέποντάς σας να επεκτείνετε τις ώρες υποστήριξης χωρίς επιπλέον κόστος. Κερδίζετε σε μισθοδοσία, εκπαίδευση και υποδομές, παραμένοντας ταυτόχρονα διαθέσιμοι και αξιόπιστοι προς τους πελάτες σας.

Πώς να επιλέξετε τον κατάλληλο AI Voice Agent για την επιχείρησή σας

Νο code εγκατάσταση

Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός στην τεχνολογία ούτε να διαθέτετε εξειδικευμένα τμήμα IT προκειμένου να αξιοποιήσετε έναν AI Voice Agent. Με την εγκατάσταση χωρίς κώδικα, ο AI voice agent ενεργοποιείται σε λίγα λεπτά, ώστε να αρχίσετε άμεσα να εξοικονομείτε πόρους και κόστος λειτουργίας. H Voice Logica παρέχει τους AI Agents μαζί με έναν σταθερό τηλεφωνικό αριθμό, συνεπώς η ενσωμάτωσή τους στα συστήματά σας είναι μια ξεκάθαρη και απλή διαδικασία.

Ευέλικτη δρομολόγηση κλήσεων

Με την ευέλικτη δρομολόγηση κλήσεων, εσείς ορίζετε τους κανόνες: πότε οι AI agents θα αναλαμβάνουν αιτήματα και πότε οι κλήσεις θα κατευθύνονται στους πιο έμπειρους agents σας. Έτσι η υποστήριξη λειτουργεί ομαλά και μειώνεται ο χρόνος επίλυσης.

Ολοκληρωμένη διαχείριση αιτημάτων

Ο AI voice agent που θα επιλέξετε θα πρέπει να μπορεί να προγραμματίζει ραντεβού ή να απαντά σε συχνές ερωτήσεις, ώστε η ομάδα σας να μην χάνει χρόνο σε χαμηλής προτεραιότητας εργασίες. Έτσι, οι ανθρώπινοι agents επικεντρώνονται στις πιο απαιτητικές κλήσεις που χρειάζονται πραγματική εξειδίκευση.

Διασύνδεση με CRM & Βάσεις Δεδομένων

Όταν ο AI agent συνδέεται απευθείας με το CRM ή τη βάση δεδομένων που χρησιμοποιείτε, είναι σε θέση να δώσει συγκεκριμένες και updated απαντήσεις στους καλούντες. Επιπρόσθετα, η ομάδα σας δεν χρειάζεται να αλλάζει εφαρμογές ή να ψάχνει δεδομένα πελατών. Οι συνομιλίες φτάνουν στους agents με όλο το απαραίτητο context, επιτρέποντάς τους να λύνουν γρήγορα τα προβλήματα και να βελτιώνουν το αποτέλεσμα κάθε κλήσης.

Δωρεάν Συμβουλευτικό Ραντεβού

Πώς Ένας AI Voice Agent Αλλάζει τα Δεδομένα για τα Μεσιτικά Γραφεία

08 Σεπτεμβρίου 2025 0 minutes read

Ο κλάδος των ακινήτων είναι ένας από τους πιο δυναμικούς και ανταγωνιστικούς τομείς της αγοράς. Οι κλήσεις από ενδιαφερόμενους πελάτες, οι αιτήσεις για επισκέψεις, η ανάγκη για άμεση απάντηση σε ερωτήσεις και η συνεχής επικοινωνία με ιδιοκτήτες και ενοικιαστές, δημιουργούν έναν τεράστιο φόρτο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

Ο AI Voice Agent, ένας φωνητικός βοηθός με τεχνητή νοημοσύνη, έρχεται να αυτοματοποιήσει και να αναβαθμίσει αυτό το κομμάτι της λειτουργίας των μεσιτικών γραφείων.

Χαμένες Κλήσεις = Χαμένες Πωλήσεις

Ένας υποψήφιος αγοραστής καλεί εκτός ωραρίου ή Σαββατοκύριακο. Δεν απαντά κανείς. Με τον AI Voice Agent:

Η κλήση απαντάται άμεσα
Ο πελάτης ενημερώνεται για το ακίνητο
Μπορεί να κλείσει ραντεβού επί τόπου

Υπερφόρτωση της Γραμματείας

Όταν το γραφείο διαχειρίζεται δεκάδες ακίνητα, η γραμματεία δέχεται κλήσεις συνεχώς για πληροφορίες, διαθεσιμότητες, ερωτήσεις ιδιοκτητών. Ο Agent αναλαμβάνει τις βασικές εργασίες, αφήνοντας τη γραμματεία να εστιάσει σε εξειδικευμένες περιπτώσεις.

Αργή Απόκριση και Κακή Εμπειρία Πελάτη

Ο πελάτης θέλει άμεσα απαντήσεις. Αν περιμένει ημέρες για επιστροφή κλήσης, μπορεί να στραφεί αλλού. Ο AI Voice Agent παρέχει άμεση, επαγγελματική και ευγενική απάντηση κάθε φορά.

Τι Μπορεί να Κάνει Ένας AI Voice Agent για Ένα Μεσιτικό Γραφείο

Ανταπόκριση σε Κλήσεις 24/7

Δεν υπάρχουν "χαμένες ώρες". Ο Agent απαντά όλο το 24ωρο:

“Ναι, το ακίνητο στη Νέα Σμύρνη είναι διαθέσιμο. Θέλετε να το δείτε την Πέμπτη στις 18:00;”

Πληροφόρηση για Ακίνητα

Αντλώντας πληροφορίες από τη βάση δεδομένων, μπορεί να δώσει όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με ένα ακίνητο:

“Το διαμέρισμα έχει 85 τ.μ., είναι 3ου ορόφου και δέχεται κατοικίδια.”

Προγραμματισμός Επισκέψεων

Μέσω διασύνδεσης με ημερολόγιο, προτείνει ώρες για ραντεβού και καταχωρεί το ραντεβού στο σύστημα.

Διαχείριση Εξερχόμενων Κλήσεων

Ο Agent μπορεί να καλέσει υποψήφιους που συμπλήρωσαν φόρμα ενδιαφέροντος και να τους ενημερώσει για διαθέσιμα ακίνητα.

Υπενθυμίσεις και Follow-up

Ο Agent μπορεί να καλέσει ενδιαφερόμενους για υπενθύμιση ραντεβού ή follow up. π.χ.

“Σας υπενθυμίζουμε το ραντεβού σας για το ακίνητο στην Κυψέλη, σήμερα στις 17:30.”

Πλεονεκτήματα για Real Estate Γραφεία

Πλεονέκτημα	Περιγραφή
Διαρκής Εξυπηρέτηση	Ο Agent λειτουργεί χωρίς διακοπές, 365 ημέρες τον χρόνο
Επαγγελματισμός	Ενιαία, ευγενική γλώσσα χωρίς σφάλματα ή καθυστερήσεις
Εξοικονόμηση Χρόνου	Αυτόματη απάντηση στην πλειοψηφία των τηλεφωνικών αιτημάτων
Μείωση Κόστους	Μειωμένη ανάγκη για προσωπικό στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση

Πραγματικά Παραδείγματα Χρήσης

Σενάριο	AI Voice Agent Ενέργεια
Νέος ενδιαφερόμενος καλεί Κυριακή βράδυ	Παίρνει πληροφορίες για ακίνητο, αφήνει το email του και προγραμματίζει ραντεβού για Δευτέρα
Υπενθύμιση ραντεβού προβολής	Αυτόματη κλήση 1 ώρα πριν: “Το ραντεβού σας είναι στις 17:30.”
Ενημέρωση ιδιοκτήτη για νέο viewing	“Κλείστηκε νέα επίσκεψη για το διαμέρισμά σας την Παρασκευή στις 11:00.”

Συμπέρασμα

Η αγορά ακινήτων βασίζεται στην ταχύτητα, τη διαθεσιμότητα και την αξιοπιστία. Ένας AI Voice Agent δεν αντικαθιστά τον μεσίτη – τον ενισχύει. Με συνεχή εξυπηρέτηση, χαμηλό λειτουργικό κόστος και άμεση διαχείριση αιτημάτων, αποτελεί στρατηγική επένδυση για κάθε μεσιτικό γραφείο που θέλει να ξεχωρίσει στην ψηφιακή εποχή.

Δωρεάν Συμβουλευτικό Ραντεβού

Aivolution Conference 2025 - Όταν οι φωνές της τεχνητής νοημοσύνης συνάντησαν το κοινό

27 Αυγούστου 2025 0 minutes read

Η τεχνητή νοημοσύνη απέκτησε φωνή στo Aivolution: Μια βραδιά αφιερωμένη στους AI Voice Agents.
Παρά τη ζέστη του καλοκαιριού, σχεδόν 300 άνθρωποι – 200 με φυσική παρουσία και πάνω από 100 online – παρακολούθησαν την εκδήλωση Aivolution στο Innovathens της Τεχνόπολης, μια βραδιά αποκλειστικά αφιερωμένη στους AI Chat και Voice Agents, με πρωτοβουλία της Voice Logica.

Η εκδήλωση συγκέντρωσε επαγγελματίες από τον χώρο της τεχνολογίας, των επιχειρήσεων και του customer experience, και ανέδειξε τις πραγματικές δυνατότητες των φωνητικών agents, όχι σε θεωρητικό επίπεδο, αλλά σε ζωντανή δράση. Πρωταγωνίστρια της βραδιάς, η «Ράνια» – μια εξελιγμένη φωνητική AI agent που εντυπωσίασε το κοινό με την ευελιξία και την ευφυΐα της σε 5 διαφορετικά σενάρια χρήσης.

Ξένια Κούρτογλου
Focus Bari

Η βραδιά ξεκίνησε με την Ξένια Κούρτογλου της Focus Bari, η οποία παρουσίασε νέα δεδομένα ερευνών κοινού σχετικά με την αποδοχή των AI Agents.

Το 58% εμφανίζεται πρόθυμο να αλληλεπιδρά με φωνητικές μηχανές.

Το 60% χρησιμοποιεί ήδη εργαλεία AI, κυρίως ChatGPT.

Υπάρχει όμως κι ένα 31% που παραμένει σκεπτικό, κάτι που – όπως ανέφερε – θα αλλάξει μόνο όταν οι φωνές των agents αποκτήσουν ανθρώπινο βάθος και εκφραστικότητα.

Daria Yurtayeva & Νίκου Σύριου
Rakuten Viber

Η ομάδα του Viber, μέσω των Daria Yurtayeva και Νίκου Σύριου, παρουσίασε τις νέες δυνατότητες της πλατφόρμας: σύντομα, το Viber μεταμορφώνεται σε κανάλι πωλήσεων με ενσωματωμένο marketplace, σύστημα cashback και δυνατότητες άμεσης επικοινωνίας μεταξύ brands και καταναλωτών.

Ισίδωρος Σιδερίδης & Φωτεινή Αγόρη
Pobuca

Από την πλευρά της Pobuca, οι Ισίδωρος Σιδερίδης και Φωτεινή Αγόρη παρουσίασαν εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης που αναλύουν σε πραγματικό χρόνο τη συναισθηματική κατάσταση του πελάτη κατά τη συνομιλία, είτε με φυσικό εκπρόσωπο είτε με digital agent, με στόχο την εξατομίκευση των προτάσεων και την αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης.

Χρήστος Πολυδώρου
Google Cloud

Ο Χρήστος Πολυδώρου της Google εστίασε στις φωνητικές δυνατότητες του Vertex AI Conversation, που προσφέρει real-time speech-to-text και text-to-speech διαλόγους, καθώς και στην ολοκληρωμένη Customer Engagement Suite, με νέα εργαλεία όπως το Agent Engine και το Google Cloud Agent Ecosystem, για τον πλήρη ψηφιακό εκσυγχρονισμό του Customer Experience.

Αποστόλη Ιωακείμ & Χρήστος Μελισσουργός
Voice Logica

Η κορύφωση της βραδιάς ήρθε από τον Αποστόλη Ιωακείμ (Yuboto & Voice Logica), ο οποίος σύστησε τη «Ράνια» μέσα από πέντε ζωντανές, λειτουργικές επιχειρησιακές χρήσεις, ενώ ο Χρήστος Μελισσουργός απέδειξε στην πράξη πόσο άμεσα μπορεί να διαμορφωθεί ένας agent της Voice Logica, παρουσιάζοντας παραμετροποίηση σε πραγματικό χρόνο για μια επιχείρηση ένδυσης.

To Aivolution δεν ήταν απλώς μια εκδήλωση για το AI. Ήταν μια καθηλωτική εμπειρία, που έδειξε ξεκάθαρα ότι οι φωνητικοί agents δεν είναι πλέον τεχνολογία του μέλλοντος — είναι εργαλείο του παρόντος.