Μετατρέψτε το HubSpot CRM σε έναν έξυπνο AI τηλεφωνικό βοηθό.
Συνδέστε τη Voice Logica με το HubSpot και δώστε στον AI Voice Agent πρόσβαση, σε πραγματικό χρόνο, στις επαφές και στα deals σας.
Κατά τη διάρκεια μιας φυσικής τηλεφωνικής συνομιλίας, ο Agent μπορεί να αναγνωρίζει επαναλαμβανόμενους καλούντες, να ανακτά το σχετικό CRM context, να ενημερώνει τα στοιχεία των επαφών, να καταγράφει νέα leads και να συνδέει αυτόματα κάθε κλήση με τη σωστή εγγραφή.
Άμεση αναγνώριση καλούντος. Ακριβή δεδομένα CRM. Χωρίς χειροκίνητη καταγραφή κλήσεων.
Ενσωματώστε το HubSpot σε κάθε συνομιλία με τους πελάτες σας
Οι ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης δέχονται καθημερινά κλήσεις όπως:
- «Μίλησα με κάποιον την προηγούμενη εβδομάδα σχετικά με μια προσφορά.»
- «Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρισμένη;»
- «Καλώ για να μάθω την εξέλιξη του αιτήματός μου.»
- «Είμαι νέος πελάτης και θα ήθελα περισσότερες πληροφορίες.»
- «Μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μου κάποιος από τις πωλήσεις;»
Το σχετικό ιστορικό μπορεί να υπάρχει ήδη στο HubSpot. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι πρέπει να αναζητήσουν τη σωστή επαφή, να ανοίξουν διαφορετικές καρτέλες ή να ζητήσουν από τον καλούντα να επαναλάβει πληροφορίες που έχει ήδη δώσει.
Μετά την κλήση, κάποιος πρέπει να ενημερώσει την εγγραφή, να προσθέσει σημειώσεις και να καταγράψει το αποτέλεσμα. Όταν αυτή η εργασία καθυστερεί ή παραλείπεται, τα στοιχεία των επαφών παύουν να είναι επίκαιρα και σημαντικά follow-ups μπορεί να χαθούν. Η Voice Logica συνδέει την τηλεφωνική συνομιλία απευθείας με το HubSpot.
Ο AI Voice Agent αναγνωρίζει τον καλούντα, αποκτά πρόσβαση στο εξουσιοδοτημένο CRM context και ενημερώνει την εγγραφή κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Εάν ο καλών δεν υπάρχει ακόμη στο HubSpot, ο Agent μπορεί να δημιουργήσει μια νέα επαφή και να καταγράψει άμεσα το αίτημά του.
Τι μπορεί να κάνει η διασύνδεση HubSpot;
Αναγνώριση επαναλαμβανόμενων καλούντων
Ο AI Voice Agent μπορεί να αντιστοιχίσει μια εισερχόμενη κλήση με μια υπάρχουσα επαφή στο HubSpot, χρησιμοποιώντας πληροφορίες όπως:
- Αριθμός τηλεφώνου
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
Έτσι, ο Agent ξεκινά τη συνομιλία έχοντας το κατάλληλο context, αντί να αντιμετωπίζει κάθε καλούντα ως νέα επαφή.
Ανάκτηση στοιχείων επαφής
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο Agent μπορεί να αποκτά πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένα HubSpot properties, όπως:
- Στοιχεία επικοινωνίας
- Στάδιο κύκλου ζωής
- Ιστορικό προηγούμενων αλληλεπιδράσεων
- Custom properties που χρησιμοποιεί η ομάδα σας
- Πληροφορίες σχετικών deals
Οι πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στον Agent εξαρτώνται από τα δικαιώματα πρόσβασης και τη ροή εργασίας που έχει διαμορφώσει ο οργανισμός σας.
Ενημέρωση στοιχείων επαφής
Όταν ένας καλών παρέχει νέες πληροφορίες, ο AI Voice Agent μπορεί να ενημερώνει άμεσα την αντίστοιχη εγγραφή στο HubSpot. Μπορεί, για παράδειγμα, να:
- Διορθώσει μια παλιά διεύθυνση email
- Ενημερώσει έναν αριθμό τηλεφώνου
- Αλλάξει μια εξουσιοδοτημένη κατάσταση
- Συμπληρώσει ένα custom property
- Καταγράψει την προτίμηση του πελάτη για follow-up
Το CRM παραμένει ενημερωμένο, χωρίς να απαιτείται κάποιος να καταχωρίσει τις αλλαγές μετά την κλήση.
Καταγραφή νέων leads
Όταν καλεί για πρώτη φορά ένας δυνητικός πελάτης, ο Agent μπορεί να συλλέξει τα στοιχεία επικοινωνίας του, να δημιουργήσει μια νέα επαφή στο HubSpot και να καταγράψει τον λόγο του ενδιαφέροντός του.
Έτσι, τα νέα leads καταγράφονται με συνέπεια ακόμη και τα βράδια, τα Σαββατοκύριακα ή σε περιόδους αυξημένου τηλεφωνικού φόρτου.
Αυτόματη καταγραφή δραστηριότητας κλήσεων
Ο Agent μπορεί να καταγράφει την κλήση στη σωστή επαφή του HubSpot, μαζί με τον σκοπό και το αποτέλεσμά της.
Οι ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης γνωρίζουν τι συνέβη κατά τη συνομιλία, χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη καταχώριση.
Αυτόματη καταγραφή κλήσεων και εμπλουτισμός επαφών
Για πολλές ομάδες, ένα από τα μεγαλύτερα κρυφά κόστη της διαχείρισης ενός CRM είναι η εργασία που απαιτείται μετά από κάθε κλήση.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να:
- Εντοπίσουν τη σωστή επαφή
- Ενημερώσουν τα στοιχεία που έδωσε ο καλών
- Καταγράψουν όσα συζητήθηκαν
- Προσθέσουν το αποτέλεσμα της κλήσης
- Δημιουργήσουν ή να αναθέσουν την επόμενη follow-up ενέργεια
Κάποιες από αυτές τις πληροφορίες καταχωρίζονται αναπόφευκτα με καθυστέρηση, ελλιπώς ή καθόλου. Η Voice Logica ενσωματώνει αυτές τις εργασίες στην ίδια τη συνομιλία. Κάθε επαναλαμβανόμενος καλών μπορεί να αντιστοιχίζεται με την εγγραφή του στο HubSpot μόλις ξεκινήσει η κλήση. Καθώς εξελίσσεται η συνομιλία, ο Agent μπορεί να εμπλουτίζει ή να διορθώνει τα εξουσιοδοτημένα properties. Όταν η κλήση ολοκληρωθεί, η δραστηριότητα και το αποτέλεσμά της καταγράφονται στη σωστή επαφή.
Για έναν νέο καλούντα, η διαδικασία είναι εξίσου άμεση:
Ενδιαφερόμενος: Καλησπέρα. Είδα την ιστοσελίδα σας και θα ήθελα περισσότερες πληροφορίες για την υπηρεσία σας. Δεν νομίζω ότι έχω επικοινωνήσει ξανά μαζί σας.
AI Voice Agent: Καλώς ήρθατε και ευχαριστούμε για την επικοινωνία. Δεν εντοπίζω κάποια υπάρχουσα εγγραφή, επομένως μπορώ να καταγράψω το ενδιαφέρον σας. Μπορείτε να μου δώσετε το ονοματεπώνυμό σας και την καλύτερη διεύθυνση email για να επικοινωνήσουμε μαζί σας;
Ενδιαφερόμενος: Βεβαίως. Ονομάζομαι Νίκος Γεωργίου και το email μου είναι
AI Voice Agent: Ευχαριστώ, Νίκο. Δημιούργησα την επαφή σας και κατέγραψα το ενδιαφέρον σας, ώστε να επικοινωνήσει μαζί σας ο κατάλληλος συνεργάτης. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;
Μέχρι να ολοκληρωθεί η κλήση, η νέα επαφή έχει δημιουργηθεί στο HubSpot, το αίτημα έχει καταγραφεί και η συνομιλία έχει συνδεθεί με τη σωστή εγγραφή — χωρίς καμία χειροκίνητη επανακαταχώριση.
Βασικά use cases
Αναγνώριση υφιστάμενων πελατών
Ο AI Voice Agent αναγνωρίζει τις υπάρχουσες επαφές και αξιοποιεί το εξουσιοδοτημένο HubSpot context για να προσφέρει ταχύτερη και πιο προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
Καταγραφή νέων leads
Οι καλούντες που επικοινωνούν για πρώτη φορά δημιουργούνται ως επαφές στο HubSpot κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, διασφαλίζοντας ότι κανένα αίτημα ενδιαφέροντος δεν χάνεται.
Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας
Οι καλούντες μπορούν να διορθώνουν μια διεύθυνση email, έναν αριθμό τηλεφώνου ή κάποιο άλλο εξουσιοδοτημένο property, με την αλλαγή να καταχωρίζεται απευθείας στο HubSpot.
Αιτήματα follow-up από τις πωλήσεις
Όταν ένας ενδιαφερόμενος ζητά να επικοινωνήσει με την ομάδα πωλήσεων, ο Agent συνδέει το αίτημα με τη σωστή επαφή και καταγράφει την απαιτούμενη follow-up ενέργεια.
Καταγραφή αποτελέσματος κλήσεων
Ο σκοπός και το αποτέλεσμα κάθε συνομιλίας μπορούν να προστίθενται αυτόματα στο HubSpot, βοηθώντας τις ομάδες να διατηρούν ακριβέστερη εικόνα της δραστηριότητας των πελατών.
Εξυπηρέτηση εκτός ωραρίου
Οι ενδιαφερόμενοι που καλούν εκτός ωραρίου μπορούν να δώσουν τα στοιχεία τους και να εξηγήσουν τι χρειάζονται. Το αίτημα είναι ήδη διαθέσιμο στο HubSpot όταν επιστρέψει η ομάδα.
Επιχειρηματικά οφέλη
Ακριβέστερα δεδομένα CRM
Τα στοιχεία των επαφών ενημερώνονται κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ώστε το HubSpot να αντικατοπτρίζει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες που παρέχει κάθε καλών.
Λιγότερη χειροκίνητη καταχώριση
Η δημιουργία επαφών, η ενημέρωση properties και η καταγραφή κλήσεων μπορούν να πραγματοποιούνται αυτόματα, επιτρέποντας στους εργαζομένους να επικεντρώνονται στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση.
Κανένα χαμένο lead
Κάθε νέος καλών μπορεί να καταγράφεται ως οργανωμένη επαφή στο HubSpot, ακόμη και εκτός του συνηθισμένου ωραρίου.
Ταχύτερες συνομιλίες
Οι επαναλαμβανόμενοι καλούντες αναγνωρίζονται άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να επαναλαμβάνουν πληροφορίες που διαθέτει ήδη ο οργανισμός σας.
Πιο οργανωμένο sales pipeline
Τα αποτελέσματα των κλήσεων και τα αιτήματα follow-up συνδέονται με τις σωστές εγγραφές, προσφέροντας στην ομάδα πωλήσεων καλύτερη εικόνα των ενεργών ευκαιριών.
Συνεπής εξυπηρέτηση πελατών
Κάθε καλών ακολουθεί την ίδια οργανωμένη διαδικασία αναγνώρισης, καταγραφής δεδομένων και follow-up.
Πώς να ξεκινήσετε
Η σύνδεση του HubSpot με τη Voice Logica ολοκληρώνεται μέσα από λίγα βήματα:
- Ανοίξτε την ενότητα Artificial Intelligence → Integrations στη Voice Logica.
- Προσθέστε ένα νέο HubSpot Integration.
- Ολοκληρώστε την εφάπαξ εξουσιοδότηση HubSpot για τον οργανισμό σας.
- Ενεργοποιήστε το HubSpot tool για τον κατάλληλο AI Voice Agent.
- Επιλέξτε τις πληροφορίες και τις ενέργειες που θα είναι διαθέσιμες στον Agent.
- Προαιρετικά, ενεργοποιήστε την αυτόματη καταγραφή των δραστηριοτήτων κλήσεων.
- Δοκιμάστε τα επιλεγμένα σενάρια πριν από την ενεργοποίηση.
Μετά την ολοκλήρωση της σύνδεσης, ο AI Voice Agent μπορεί να αξιοποιεί τις εξουσιοδοτημένες πληροφορίες του HubSpot κατά τη διάρκεια των συνομιλιών με τους πελάτες.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο AI Voice Agent να τροποποιεί δεδομένα στο HubSpot;
Μόνο όταν του δώσετε σχετική εξουσιοδότηση. Η ανάγνωση properties, η ενημέρωση πεδίων, η δημιουργία επαφών και η καταγραφή κλήσεων μπορούν να παραμετροποιηθούν ξεχωριστά, ανάλογα με τη ροή εργασίας σας.
Υποστηρίζει η διασύνδεση τα HubSpot deals;
Ναι. Η Voice Logica μπορεί να συγχρονίζει το εξουσιοδοτημένο context επαφών και deals, ώστε ο AI Voice Agent να χρησιμοποιεί τις ίδιες πληροφορίες CRM που είναι διαθέσιμες στην ομάδα σας.
Χρειάζεται να καταχωρίσω τα στοιχεία σύνδεσης του HubSpot;
Όχι. Η διασύνδεση χρησιμοποιεί μια ασφαλή, εφάπαξ εξουσιοδότηση μέσω OAuth. Ο κωδικός πρόσβασης του HubSpot δεν καταχωρίζεται ούτε αποθηκεύεται στη Voice Logica.
Μπορεί ο Agent να δημιουργεί νέες επαφές στο HubSpot;
Ναι. Όταν καλεί για πρώτη φορά ένας ενδιαφερόμενος, ο Agent μπορεί να συλλέξει τα στοιχεία του και να δημιουργήσει μια νέα επαφή κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Η Voice Logica υποστηρίζει φυσικές συνομιλίες στα ελληνικά, στα αγγλικά και σε πολλές ακόμη γλώσσες, επιτρέποντας στον ίδιο Agent να εξυπηρετεί τοπικούς και διεθνείς καλούντες.
Είστε έτοιμοι να δώσετε φωνή στο HubSpot;
Το HubSpot CRM περιέχει ήδη πολύτιμες πληροφορίες για τους πελάτες και τις πωλήσεις σας. Η Voice Logica ενσωματώνει αυτές τις πληροφορίες σε κάθε τηλεφωνική συνομιλία.
Συνδέστε το HubSpot με τη Voice Logica και επιτρέψτε στον AI Voice Agent να αναγνωρίζει καλούντες, να ενημερώνει τις εγγραφές επαφών, να καταγράφει νέα leads και να συνδέει αυτόματα κάθε κλήση με τη σωστή εγγραφή - 24 ώρες το 24ωρο.
Κλείστε ένα εξατομικευμένο demo και ανακαλύψτε πώς η Voice Logica μπορεί να μετατρέψει τις τηλεφωνικές κλήσεις σε ακριβή και αξιοποιήσιμα δεδομένα CRM.
